Интент — намерение пользователя

Интент поискового запроса (User intent) — это намерение пользователя, выраженные при вводе определенного запроса в строку поиска Яндекс и Google. Точнее, это намерение, с которым пользователь начинает поиск. Это могут быть покупки в Интернете, желание воспользоваться определенной услугой, поиск информации по заданной теме, обращение в компанию или изучение истории бренда. У каждого из этих терминов одна цель: немедленно найти полезную информацию.

Это могло бы быть концом описания намерения пользователя, если бы не тот факт, что запросы могут принимать множество форм, а их тип зависит от того, как и с каким намерением пользователь Интернета вводит их в окно поисковой системы.

Каковы намерения пользователей в поисковой системе?

Намерение пользователя определяет, что он ищет, вводя запрос в поле поиска. Важную роль играет не только сочетание слов, но и их контекст. Это, благодаря все более продвинутым алгоритмам ранжирования, еще более точно интерпретируется поисковой системой Яндекс.

При вводе слова «кофе» намерение пользователя может охватывать различные темы — такие как «тип кофе», «ближайшая кофейня», то, что «может предложить кофейня», или «рецепт приготовления кофе в домашних условиях». Задача поисковой системы — правильно интерпретировать запрос, а создателей сайта — обеспечить наличие контента, отвечающего намерениям пользователя. Понимание этих намерений является приоритетом для тех, кто хочет эффективно продвинуть сайт в Яндексе.

Как понять намерение пользователя?

Как я уже упоминал — фразы, вводимые в окно поисковой системы, могут принимать различные формы: вопросы, последовательность слов или даже отдельное слово. На форму запроса влияет множество факторов. Если вы хотите узнать, в чем заключается намерение пользователя, вы должны включить для него:

• какие знания требуются (например, определение, обучение, развлечение),
• какие слова он использует, чтобы задать вопрос (это может быть бренд (то есть название компании), общий запрос, начинающийся с «как…», или так называемый длинный хвост — то есть точное выражение, состоящее из более двух слов),
• в каком контексте задаются вопросы (достаточно упомянуть известные в русском языке омонимы, такие как «замок», «гольф» или «ручка», чтобы увидеть, насколько важна правильная интерпретация вопроса).

Существуют ли определенные типы намерений пользователей?

И да и нет. Намерение пользователя (очень упрощенно) можно свести к трем намерениям, также известным как концепция Do-Know-Go. Нулевые результаты поиска — элементы SERP в поисковой системе Яндекс с ответом на запрос пользователя, отображаемым непосредственно в результатах поиска, но без необходимости перехода на одну из страниц. Он появляется только для определенных запросов и может принимать определенную форму — например, фрагмента ответа.

Однако это разделение очень упрощено, и на самом деле типов гораздо больше: есть столько же намерений, сколько и пользователей, которые ими руководят. Вышеприведенный раздел предназначен для демонстрации только примеров намерений, сопровождающих пользователя при поиске в Интернете.

Сегодняшняя поисковая система Яндекс настолько продвинута, что точно распознает различные намерения, которые оказываются намного более сложными, чем упомянутые выше. Другими словами, Яндекс понимает, что на самом деле ищет человек, вводящий запрос в поисковую систему. Таким образом он сможет найти для него наилучший ответ. Задача веб-сайта — стать тем ответом, который ищет пользователь.

Влияние намерения пользователя на результаты поиска Яндекс

Намерения пользователей (интент) очень разнообразны, поэтому поисковая система Яндекс должна постоянно улучшать способ отображения результатов (ранжирования).

Она все более и более точно предсказывает то, что ищет пользователь, используя множество решений — таких как, например: автозаполнение, динамический поиск, связывание запроса с местоположением или правильное чтение так называемой опечатки.

Поисковая система, адаптируясь к потребностям людей, может угадать намерение человека, вводящего запрос — она не только предлагает правильное написание, но также проверяет правильность ввода.

Алгоритмы Google также играют важную роль в правильном понимании намерений пользователя: они оценивают веб-сайт с точки зрения качества и потребностей его получателей и поддерживают поисковую систему в определении результатов, полезных для получателя.

Давайте посмотрим на более важные из них — такие как Panda, Pigeon или Hummingbird, а также на инструмент Google, который «узнает» намерения пользователя — алгоритм RankBrain.

Алгоритм Panda

Алгоритм Panda отвечает за оценку качества контента. Страницы низкого качества и, следовательно, некачественный контент для пользователя, с дублированным содержанием и ненадежные страницы оцениваются как неполноценные и малоценные.

В настоящее время алгоритм намного более продвинутый — он дает высокую оценку веб-сайтам, содержание которых не только уникально, но и полезно для пользователя Интернета, а значит, соответствует его ожиданиям и намерениям.

После ввода в поисковой системе, например, «обзора смартфонов» вы увидите на первых местах результата поиска те сайты, которые заботятся о качественном и разнообразном контенте, например, часто публикуют обзоры, созданные их собственной редакционной группой.

Алгоритм Hummingbird

Алгоритм hummingbird, помогающий интерпретировать ключевые слова, введенные в поисковую систему (в том числе близкие к естественному языку). Понимает контекст запроса и предоставляет пользователю ответ, соответствующий его намерению.

Это стало возможным благодаря семантическому поиску, который фокусируется не только на ключевых фразах, но и на других связанных терминах — таких как словосочетания, синонимы и описательные фразы.

После ввода запроса, например, «где хорошо поесть в Сызрани» вы получаете результаты, взятые из Google Maps, в которых были отображены рестораны в городе Сызрань с наибольшим количеством положительных отзывов.

Алгоритм Pigeon

Алгоритм pigeon, анализирующий качество результатов локального поиска. Он оценивает те сайты, для которых важно местное позиционирование. Он точно отвечает на намерения пользователя, ищущего определенные места, и наоборот: он сопоставляет результаты поиска с текущим местоположением пользователя Интернета. Свой рейтинг он связывает с факторами, отвечающими за стандартные результаты поиска.

После ввода ключевого слова «парикмахерская» поисковая система подскажет, где находятся ближайшие парикмахерские.

Алгоритм RankBrain

Алгоритм rankBrain, основанный на искусственном интеллекте, который «учится» читать намерения пользователя, чтобы улучшить качество результатов поиска по конкретному запросу. Он поддерживает работу других алгоритмов.

Это также ответ на все более и более необычные, нечеткие запросы, вводимые в окно поисковой системы, и, что немаловажно, на совершенно новые запросы, с которыми поисковая система никогда не контактировала (они составляют 15% всех запросов, то есть около 5,5 миллиардов в день!).

Благодаря алгоритмам поисковая система Google может читать запрос с точки зрения потребностей пользователя, основываясь не только на ключевых словах, но и на связанных фразах, синонимах и коннотациях.

В результате процесс поиска становится ближе к тому, как вы используете язык в повседневной жизни, а результаты поиска — более подробными, релевантными, полезными и, что наиболее важно, соответствующими намерениям пользователя.

Почему важно правильно понимать намерения пользователя?

Намерение пользователя (интент) — важный фактор оптимизации для веб-сайта, который не только привлекателен, но и полезен для пользователей Интернета. Намерения пользователей имеют, прежде всего, ценную информативную ценность: они указывают на потребности клиентов и предлагают способы их удовлетворения.

Зная, в чем заключается намерение, вы сможете предоставить контент, который соответствует этим ожиданиям, и ваш веб-сайт будет в желаемых результатах поиска.

Правильно прочитанное намерение пользователя влияет на взаимодействие с ним и, как следствие с поисковой системой. Сайт является как бы посредником в этом взаимодействии и следовательно, контент на веб-сайте должен создаваться в основном с учетом получателя: его потребностей, ожиданий и привычек, связанных с серфингом в Интернете.

Правильное определение намерения пользователей положительно влияют на конверсию сайта. Понимание намерений является частью стратегии SEO, которая заключается в том, чтобы убедить потенциального клиента не только посетить веб-сайт, но и совершить определенное действие на нем, например, совершить покупку или подписаться на информационный бюллетень.

Чем точнее интерпретируется потребность, тем легче указать пользователю правильный путь. Все это, в свою очередь, косвенно влияет на эффективное позиционирование сайта.

Резюме

Умение четко определять интент пользователя, а также правильная интерпретация и SEO оптимизация веб-сайта с точки зрения потребностей клиента позволяет улучшить видимость сайта в результатах поиска.

Влияние на эффективное позиционирование не вызывает сомнений — стоит иметь в виду, что веб-пользователь (и, следовательно, потенциальный клиент) вводит в окно поисковой системы, и к чему он / она таким образом стремится. Отражение вашего сайта к ответу на вопрос, заданный пользователем Интернета — это еще один шаг к большей узнаваемости бренда компании в Интернете.

Это, в свою очередь, косвенно выражается в таких преимуществах, как увеличение конверсии и трафика на веб-сайте/интернет-магазине, улучшение поведенческих факторов или охват конкретной группы получателей с помощью предложения.

Вместо заключения

Хотите выйти в ТОП10 Яндекс и долго там оставаться? Продвигайте свои сайты и интернет-магазины исключительно белыми SEO методами! Не умеете? Могу научить! Тем, кто хочет разобраться во всех премудростях SEO, предлагаю посетить мои курсы по SEO обучению, которые я провожу индивидуально, в режиме онлайн по скайпу.

Для тех, у кого нет времени проходить обучение и самостоятельно заниматься продвижением своих интернет-магазинов, предлагаю и в этом вопросе помощь. Я могу взять ваш сайт на SEO продвижение и за несколько месяцев вывести его в ТОП10 Яндекс.

Для того чтобы убедиться в моей экспертности, предлагаю ознакомиться с моими последними SEO кейсами и только после этого заказать у меня SEO продвижение. Ниже на видео один из примеров успешного продвижения строительного сайта в Санкт-Петербурге.