Продвижение сайтов от Анатолия Кузнецова > Блог > Почему упала конверсия на сайте

Почему упала конверсия на сайте

Иногда бывает так: сайт нормально работает, товары продаются, но однажды конверсия на сайте без видимых причин резко падает вниз. Для начала надо успокоиться и просто подождать. Чем больше берутся числа для расчета, тем вернее статистика. Через несколько дней конверсия может сама прийти в норму, что зачастую и бывает. Вообще такие скачки хоть и случаются нечасто, но не считаются чем-то необычным. Но что делать, если время идет, а конверсия не думает подниматься и остается на низком уровне? В чем причина? Давайте вместе разбираться, почему упала конверсия на сайте!

Почему упала конверсия на сайте

Проблемы в работе сайта

Наиболее распространёнными являются две причины: долгая загрузка и технические ошибки на сайтах.

Долго грузится сайт

Возможно, вы стали слишком популярны, и трафик не выдерживает наплыва клиентов. Тогда страницы начинают грузиться слишком долго. Но это больше исключение, чем практика. В основном ухудшение скорости загрузки сайта возникает из-за других причин (добавление тяжелых фото, перегрузка Java и CSS скриптами, долгий ответ сервера итд). Все эти технические проблемы сильно тормозят любой сайт, и это раздражает людей, и они уходят на другие WEB сайты к конкурентам, где все работает гораздо быстрее. Подумайте о том, что люди приходят за полезной информацией, ценой и товарами, а не ради красивых спецэффектов.

Не работают ссылки

Каждый сайт периодически проходит перепрограммирование. Вебмастера что-то подкручивают, дорабатывают, исправляют. Возможно, они перестарались, в результате некоторые ссылки перестали работать. Большое количество битых ссылок очень сильно ухудшает ранжирование, а вместе с этим снижается и конверсия сайта.

Проверьте бесплатно свой сайт на наличие основных технических и SEO проблем, которые сдерживают его SEO продвижение.

Недопонимание с клиентом

Эти причины падения конверсии довольно часто встречаются.

Смена рекламной стратегии

Рекламу меняют, чтобы повысить посещаемость. Если вы сменили рекламу на более удачную, то посещаемость возрастет, если нет – упадет. Но бывает так, что вы сменили рекламу, и изменилась приходящая аудитория. В результате продающие статьи на сайте не продают, потому что они были оптимизированы и настроены под другую целевую аудиторию.

Самовосхваление

Чтобы добиться доверия и расположения аудитории, надо заниматься саморекламой. Но она должна быть продуманной и не ненавязчивой. Лучше для этого нанять профессионального интернет-маркетолога или хорошего копирайтера. Никто не любит, когда ему что-то навязывают и втюхивают. Если вы перестараетесь с рекламой и самовосхвалением на своем ресурсе, то добьетесь обратного результата. В отдельную графу входят явно покупные и лживые отзывы.

Непонятное описание товара

Например, на конверсию может сильно повлиять смена в ценниках обозначения «руб.» на « ». Особенно если аудитория на сайте женская и возраст старше 50-60 лет, многие просто не поймут, что этот символ значит и сколько стоит товар. Нужно чётко осознавать, как общаются ваши потенциальные клиенты между собой, и говорить с ними на одном языке.

Сложности в приобретении, заказе

Самым большим препятствием является отсутствие доставки. Для большинства людей не проблема зарегистрироваться или ввести капчу. Но люди разные, кого-то это раздражает. Бывает, что делают слишком сложную регистрацию или вводят редкую платежную систему. Люди не знают, что делать и уходят.

В некоторых магазинах сделана предоплата за доставку. Конечно, это правильное решение, но большая предоплата отпугивает клиентов. Если товар стоит 7000 рублей, а доставка – 1000, то не надо делать предоплату 4000 (половину). Достаточно сделать предоплату по цене доставки, в случае отказа клиента вы ничего не теряете.

Дизайн сайта

Здесь есть две распространённые и серьёзные ошибки, которые надо разобрать подробно.

Много посторонней информации

Сильно падает конверсия при непродуманном WEB дизайне. Надо понимать, что вы меняете на сайте и нужны ли вашему клиенту эти новшества. Конверсия снижается при добавлении неинтересных соцопросов на половину экрана, рекламных блоков (попандеров), больших фотографий. Особенно раздражают всплывающие фото и видео, включающиеся сами собой. На сайт люди заходят, чтобы получить информацию о вашем продукте. Множество бесполезных атрибутов убивают желание пользоваться сайтом дальше.

Сильное изменение дизайна (редизайн)

Сила привычка очень важная вещь. Многие люди ходят в один магазин не из-за качества, а в силу привычки. Если вы переделаете свой сайт до неузнаваемости (редизайн), то многие посетители просто уйдут. Падение конверсии на сайте тогда может носить временный характер. А может и не восстановиться. Для решения проблемы при изменении дизайна делайте так, чтобы общий стиль оставался прежним.

Причины несвязанные с сайтом

Существуют различные причины падения конверсии, которые могут быть не связаны с сайтом.

Работа консультантов

Если человеку что-то непонятно, он звонит консультанту. Проверьте, правильно ли указан номер телефона консультанта. Сами позвоните и протестируйте их работу. Причина низкой конверсии может скрываться в недобросовестной работе консультантов. Они просто могут не брать трубку по раздолбайству и терять клиентов. Также на сайте могут иметься проблемы, ответы на которые не знают даже сами консультанты. Из основных глупых проблем, это не работающий сервис обратной связи, из-за которого все письма от ваших потенциальных клиентов просто теряются. Поэтому очень важно постоянно проверять работоспособность всех сервисов на вашем сайте.

Негативные отзывы

Обычно такая проблема возникает при недобросовестной работе. Первоначально никто не знает о вашей компании, и заказы идут на ура. Если товар некачественный или есть проблемы с доставкой, дальнейшим сервисом, то в интернете начинают накапливаться негативные отзывы. Это приводит к постепенному, но быстрому упадку конверсии и посещаемости сайта. Падение может произойти даже в том случае, когда положительных отзывов немного и есть один развернутый негативный. Следите за репутацией своего WEB ресурса в интернете!

Конкуренты

Постоянно отслеживайте ситуацию у конкурентов. Когда на рынке появляется новый игрок (вы), компании сначала теряются, но потом предпринимают активные действия. Для вас это выглядит, как быстрый подъем конверсии на начальном этапе, а потом резкое падение по неизвестным причинам. Посетите другие сайты. Может ваши конкуренты объявили акцию или скидки.

Сезонные колебания

Свои сезонные подъемы и спады должен знать каждый предприниматель. Но новички в бизнесе могут не знать о них. Поэтому сильно пугаются, когда видят резкое падение конверсии. Также учитывайте другие периодические колебания. Например, люди больше тратят в праздники и после получения аванса или зарплаты, в большинстве организаций её выдают перед 10 числом.

Заключение

Испробовали уже все методы продвижения, а толку нет? Разочаровались в Яндекс Директ и Google Adwords? Упала конверсия сайта? Пора заняться действительно качественной и проверенной временем SEO работой – начать продвижение интернет магазина или сайта статьями и видео! Не хочу вас уговаривать, да если честно и смысла нет, так как очередь на продвижение у меня уже растянулась минимум на три месяца вперед (подробнее мои SEO кейсы). Я информирую Вас лишь для того, чтобы Вы впервые выбрали для себя правильный путь развития бизнеса и наконец-то получили результат. И не важно, я буду в этом вам помогать или Дядя Ваня. Но все же, если Вы хотите выбрать меня, то жмите кнопку ниже (пишите, звоните) и мы скорее всего договоримся и я спустя какое-то время возьмусь за ваш WEB проект и вдохну в него жизнь в виде действительно продающих текстов!

СТАНДАРТ
(эффективность 80%)
За50 000
  • Вы получите: 
  • Индивидуальная стратегия продвижения
  • Технический аудит
  • Подбор низкоконкурентной семантики
  • Написание 5 текстов/месяц
  • Внутренняя оптимизация
  • Ежемесячный съём позиций
  • Персональный менеджер 5 дн/неделю
ПРЕМИУМ
(эффективность 100%)
За100 000
  • Вы получите:
  • Индивидуальная стратегия продвижения
  • Технический аудит
  • Подбор низкоконкурентной семантики
  • Написание 10 текстов/месяц
  • Внутренняя оптимизация
  • Ежемесячный съём позиций
  • Персональный менеджер 5 дн/неделю
КОМБО (+ контекстная реклама)
(эффективность 130%)
За150 000
  • Вы получите:
  •   Индивидуальная стратегия продвижения
  • Технический аудит
  • Анализ конкурентов
  • Рекомендации по улучшению юзабилити
  • Подбор низкоконкурентной семантики
  • Написание 10 текстов/месяц
  • + Настройка контекстной рекламы
  • Внутренняя оптимизация
  • Еженедельный съём позиций и отчёт
  • Персональный менеджер 24/7

 

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *