Продвижение сайтов от Анатолия Кузнецова > Блог > Почему нет звонков с сайта интернет-магазина

Почему нет звонков с сайта интернет-магазина

Самой частой проблемой является отсутствие звонков на сайте (интернет-магазине) при запуске рекламы Яндекс Директ. Больно видеть и осознавать, что рекламный бюджет сливается. Причин почему нет звонков с сайта (интернет-магазина) может быть несколько. Давайте рассмотрим основные.

Почему нет звонков с сайта — основные причины

Почему нет звонков с сайта

1 — Нет доверия к сайту (интернет-магазину)

  • Нет УТП (уникального торгового предложения)
  • Устаревший WEB дизайн
  • Технические проблемы с сайтом
  • Проблемы с юзабилити
  • Цены выше, чем у конкурентов

2 — Не эффективно работает реклама

  • Неграмотная настройка рекламы (ошибки с семантикой, таргетингом, ценой и прочее)

Проблемы с сайтом которые снижают конверсию

Проблемы с сайтом которые снижают конверсию

Отсутствие уникального торгового предложения (УТП)

Поставьте себя на место пользователя. Представьте, Вы заходите на сайт и глядя на экран компьютера не понимаете, какой товар или услугу продаёт этот интернет-магазин. Не видите основных характеристик этого товара, отличающих его от конкурентов. Нет писания проблем, которые решает эта услуга или товар. Ну и призыва к действию (покупке). Это и есть то самое УТП. Оно должно бросаться в глаза и быть написано крупными буквами в самой видимой части экрана. Что Вы делаете дальше? Правильно, покидаете этот сайт и идете к конкуренту.

Я уже молчу про SEO оптимизацию этого УТП, о которой владельцы сайтов вообще ничего не знают. Её отсутствие вызывает другую проблему — интернет-магазин (сайт) не продвигается в естественной (органической) выдаче Яндекс и Google. Но это уже другая, не менее важная история, с которой вы можете ознакомиться здесь!

Устаревший WEB дизайн

Когда случайно залетаешь на такой сайт, начинаешь вспоминать нулевые годы и вподаешь в тоску. Спросите, почему случайно? Да потому, что поисковые системы уже не ранжируют нормально такие WEB ресурсы. На первых местах поисковой выдачи стоят качественные интернет-магазины с современным и продающим WEB дизайном. Если Ваш WEB дизайн не обновлялся более 10 лет (да уже и три года много), не стоит удивляться почему нет звонков с сайта. Он просто не вызывает доверия у пользователя. Занавес!

Технические проблемы

Их масса:

  • не работает почта,
  • обратная связь,
  • корзина,
  • терминал оплаты,
  • к вам тупо не дозвониться (никто не берет телефон).

Все эти моменты нужно постоянно и собственно-ручно тестировать. Очень часто при обновлениях системы управления сайтом (CMS) что-нибудь идет не так и отваливается. Для этого и существует техническая поддержка сайта, за которую владельцам бизнесов приходиться платить фиксированную цену в месяц. Не хотите платить — тестируйте сайты сами.

Есть еще очень много серьёзных внутренних технических проблем, которые существенно ухудшают не конверсию, а продвижение сайта и его видимость в интернете. Ниже демонстрирую работу бесплатного сервиса (смотри 2-х минутное видео), который мгновенно выявляет основные проблемы в SEO у интернет-магазинов и сайтов:

Проблемы с юзабилити

Царь косяк, когда не можешь найти телефон на сайте, чтобы позвонить. Нет номера — нет звонка! Вот основные проблемы с юзабилити, которые часто встречаются на сайтах и интернет-магазинах:

  • Много навязчивой рекламы и всплывающих окон (попандеров и кликандеров)
  • Отсутствие единой дизайнерской концепции
  • Ошибки в html (верстке)
  • Не соответствие цветовой гаммы сфере бизнеса
  • Лишнее меню (не правильная структура и архитектура сайта)
  • Битые и не оформленные 404-страницы
  • Не достаточный размер кликабельных элементов
  • Нет страниц контакты и о нас
  • Не работающие фильтры выбора товара
  • Не читаемые текстовые портянки

Не конкурентная цена

Ну тут думаю объяснять не надо. Все очень хорошо научились пользоваться интернетом и сравнивать цены на товар или услуги. Если ваша цена не в рынке, то и звонков с сайта ждать не стоит.

Не эффективно работает реклама Яндекс Директ и Adwords

Не эффективно работает реклама Яндекс Директ

Запомните простую истину! Не правильно настроенная контекстная реклама — убивает ваш сайт. Она сводит на нет все поведенческие факторы, которые учитывают в ранжировании поисковые системы. Подробнее об этом я рассказал здесь!

Простой пример. Вам нужно купить красные спортивные штаны. Вы переходите по рекламной ссылке на сайт и попадаете на страницу, где и в помине нет штанов и уж тем более красных. Какие ваши действия? Вы сразу покинете этот ресурс, зафиксируя на нем отказ пользователя. В свою очередь поисковый алгоритм из-за большого количества отказов понизит позиции сайта (интернет-магазина) в выдаче SERP. Это явный пример неправильного выбора семантики и настройки контекстной рекламы. По сути, Вы за свои же деньги уничтожаете свой сайт!

Основные ошибки по настройке контекстной рекламы Яндекс Директ

  • Неправильный выбор семантического ядра (высококонкурентные и не целевые запросы)
  • Отсутствие кросс-минусации в поиске и стоп слов
  • Не правильно настроеный временный и географический таргетинг
  • Нет связи Яндекс Директа с метрикой и не настроены цели
  • Ошибки при управлении ставками за клик
  • Использование автостратегий без предварительной аналитики и статистики

Да, сложно, согласен! И когда вы решили настроить Яндекс Директ сами или дилегировали эту услугу дилетантам, то результат предопределен — бюджет будет слит, а звонков не будет! В качестве «бонуса» еще отваляться позиции в органической выдаче. Именно так и убивают свои сайты начинающие (и не только) бизнесмены.

Задам вопрос. Когда вам нужно сделать операцию, Вы идете к первому попавшемуся хирургу? Уверен, что нет. Скорее всего вы обзвоните всех своих знакомых и перероете все отзывы в интернете о хирургах и только после этого ляжете на операционный стол. Тогда почему такая же схема выбора не используется в продвижении интернет-магазинов, настройке Директа, создании сайтов и прочих WEB услугах? Ответ на этот вопрос прозвучал в одном всем известном сериале:

Работать нес кем антибиотик

Заключение

Вы получили печальный опыт блокировки за накрутку, испробовали уже все методы продвижения, а толку нет? Разочаровались в Яндекс Директ и Google Adwords? Пора прекращать верить в сказки и доброго волшебника в голубом вертолете, который спасёт ваш бизнес. Пора заняться действительно качественной и проверенной временем SEO работой – начать продвижение интернет-магазина (сайта) статьями! Эффективность этой стратегии подтверждают мои SEO кейсы. Я информирую Вас лишь для того, чтобы Вы впервые выбрали для себя правильный путь развития бизнеса и наконец-то получили результат. И не важно, я буду в этом вам помогать или Дядя Ваня. Но все же, если Вы хотите выбрать меня, то жмите кнопку ниже (пишите, звоните +7(921)333-77-45) и мы скорее всего договоримся и я возьмусь за ваш WEB проект и вдохну в него жизнь в виде действительно продающих текстов!

СТАНДАРТ
(эффективность 80%)
За50 000
  • Вы получите: 
  • Индивидуальная стратегия продвижения
  • Технический аудит
  • Подбор низкоконкурентной семантики
  • Написание 5 текстов/месяц
  • Внутренняя оптимизация
  • Ежемесячный съём позиций
  • Персональный менеджер 5 дн/неделю
ОПТИМА
(эффективность 100%)
За100 000
  • Вы получите:
  • Индивидуальная стратегия продвижения
  • Технический аудит
  • Подбор низкоконкурентной семантики
  • Написание 10 текстов/месяц
  • Внутренняя оптимизация
  • Ежемесячный съём позиций
  • Персональный менеджер 5 дн/неделю
ПРЕМИУМ
(сайт + контекстная реклама)
(эффективность 130%)
За150 000
  • Вы получите:
  •   Индивидуальная стратегия продвижения
  • Технический аудит
  • Анализ конкурентов
  • Рекомендации по улучшению юзабилити
  • Подбор низкоконкурентной семантики
  • Написание 10 текстов/месяц
  • + Настройка контекстной рекламы
  • Внутренняя оптимизация
  • Еженедельный съём позиций и отчёт
  • Персональный менеджер 24/7

 

2 комментария к “Почему нет звонков с сайта интернет-магазина”

  1. Виктор

    Спасибо за статью, приятно и интересно читать. От себя могу добавить если это будет уместно. Контекстная реклама Яндекс Директ не работает, как ее не настраивай!))))) А так все написано правильно 👍

  2. Почему не работает. Отлично работает, только в сторону Яндекса))))) Директ это как к@зино. Заработать может только владелец к@зино-директ)))

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *