Яндекс удаляет хорошие (честные) отзывы и оставляет плохие

Привет, Друзья! Мой SEO эксперимент с отзывами Яндекса продолжается и начал играть новыми красками. Я обнаружил то, чего не ожидал. Оказывается, Яндекс удаляет хорошие (действительные) отзывы и оставляет плохие отзывы, заказанные конкурентами.

Пока не понял для себя, это является недоработкой его алгоритмов или раздолбайством асессоров. Переписка с технической поддержкой Яндекса в лице Михаила Милорадова никаких результатов не дала. Ну, думаю со временем поймем, как вообще работает этот якобы независимый сервис. А сейчас доказательства того, что Яндекс умышленно, либо случайно ведет себя очень некрасиво.

Яндекс удаляет действительные (хорошие) отзывы

Яндекс отзывы не работают нормально

Итак, вот конкретный пример удаления действительных отзывов моих клиентов с которыми работаю уже более 2-х лет и переписка с Яндекс поддержкой. Ниже скриншот отзыва моего заказчика, который удалил Яндекс и к сожалению он не один такой.

скриншот отзыва моего заказчика который удалил Яндекс

Пишем письмо в техподдержку Яндекс с вопросом по неопубликованным отзывам

Сначала я подумал, что каждый отзыв в Яндекс проходит трехдневную модерацию, но и спустя 7 дней отзыв моего клиента не появился. Я решил написать запрос в техническую поддержку Яндекса об этой проблеме. Мне ответил работник Яндекса Михаил Милорадов. Вот скрин переписки:

Пишем письмо в техподдержку Яндекс с вопросом по неопубликованным отзывам

Я не знаю, кто и как в Яндексе проводит проверку отзывов, но отзыв моего клиента так и не был опубликован, о чем я снова написал в техподдержку Яндекса и получил ответ:

снова написал в техподдержку Яндекса:

Как вам такой калинкор?)))) Я работаю с этим клиентом уже 2 года. Заключены договора, и он выбрал меня рублем (платит мне деньги). Написал мне действительный отзыв о двух годах сотрудничества, но Яндекс это не устроило, и он по каким-то невиданным причинам удалил этот отзыв. Переписка с технической поддержкой (Михаил Милорадов) ничего не дала. Куда-либо жаловаться бесполезно — как об стенку горох. Набрать напрямую моего клиента и переговорить Яндекс тоже не хочет. Вот такие честные у Яндекса отзывы ((((.

Яндекс отлично модерирует плохие отзывы

С хорошими отзывами, которые удаляет Яндекс без причин мы разобрались. Но на этом печальная история работы с Яндекс отзывами не заканчивается. Оказывается, плохие отзывы Яндекс пропускает мгновенно и без модерации. Вот пример такого отзыва, который написал мне хейтер 18 декабря и он был сразу опубликован:

Яндекс отлично модерирует плохие отзывы

Этот человек, который написал данный отзыв даже не обращался ко мне за оказанием услуг. Явный хейтер, либо завистник. Не знаю, что хуже. Причем, если зайти к нему в аккаунт, то видно, что единственное в чем он разбирается и где оставлял комментарии, это рецензия фильмов. И тут вдруг откуда ни возьмись ему прилетела мысль оставить негативный отзыв. Я написал ему ответ:

Мой ответ хейтеру в Яндекс отзывах

Вот все отзывы которые оставил Николай Стах за все время:

отзывы которые оставил Николай Стах

Надо отдать должное, в фильмах Николай Стах разбирается не плохо. Я бы тоже отметил эти фильмы одними из лучших за все время создания кинематографа. Но не понятно, что заставило его сделать гадость в виде написания негативного и ничем необоснованного отзыва у меня в аккаунте. Мы с ним не то, что не сотрудничали, но он даже не оставлял ни одного комментария непосредственно на моем сайте.

Я догадываюсь от куда он пришел. Уверен, что с моего канала в Ютуб (Авиамания либо Анатолий Кузнецов). Скорее всего не вынесла душа поэта, что я катаюсь на Порше и путешествую по пять раз в год. Завидовать не хорошо! А с учетом того, что еще 30 лет назад я воспитывался в деревне у бабушки с дедушкой и пас коров, об этом он конечно же не в курсе. У меня даже в мечтах того чего я добился (САМ!!!) раньше не было. Видимо Николая Стаха сильно опечалил чужой успех, и он спроецировал свои неудачи на меня, оставив такой негативный отзыв в Яндекс.

Но с такими людьми все понятно. Таких отзывов и комментариев, к примеру, в Ютуб очень много. Расстраивает не это, а то, что Яндекс не отличает действительные отзывы от покупных.

P.S. на 21.12.2021

Спустя 2 дня после написания этой статьи, Николай Стах, либо сам Яндекс удалил негативный и ложный комментарий. Спасибо и на этом!

Пришел ответ от Яндекса

Вот такой ответ я получил на запрос в техподдержку по удалённому отзыву:

Пришел ответ от Яндекса

Вот как-то так и никак иначе)))))). Я направил обратный ответ такого плана:

Я направил обратный ответ такого плана

На этом и закончили бесполезный диалог с Яндекс поддержкой. Очень надеюсь, что сбой произошел из-за одного сотрудника (Михаила Милорадова), а сама система (алгоритмы) работают правильно. Время покажет.

Вывод

В связи с вышеописанным делаем вывод, что верить Яндекс отзывам нельзя. С технической поддержкой Яндекса, как оказалось, тоже переписываться бесполезно. Очень надеюсь, что руководство Яндекса, которое отвечает за отзывы, прочитает этот пост, сделает работу над ошибками и в будущем его продукт (Яндекс отзывы) станет действительно лучше и ему можно будет доверять.

Я бы с удовольствием написал положительный пост о Яндекс отзывах, спустя время, когда они на самом деле будут работать независимо, честно и адекватно. А пока и на этом спасибо и отдельный низкий поклон Михаилу Милорадову, который даже погружаться в суть проблемы не стал.

На этом сегодня все, с вами был Кузнецов Анатолий, всем удачи и до новых встреч!

SEO продвижение сайта по России:

Рейтинг моего сайта в Яндекс:

 

15 комментариев к “Яндекс удаляет хорошие (честные) отзывы и оставляет плохие”

  1. Марина

    Здравствуйте, Анатолий! Сегодня столкнулась с похожей ситуацией. В данном вопросе помощи от Михаила Милорадова не получила. Стучалась во все «двери». Аналогичный отработанный ответ. Чувствуешь себя мелкой букашкой и ничего не можешь поделать! Все пути отработала, чтобы достучаться до бездушного Милорадова! Всё безрезультатно! Есть хоть какое-то воздействие на данного «человека»? Ну не пуп же земли сидит там?!

  2. Марина, я к сожалению тоже не смог до него достучаться. Реальный и действительный отзыв моего клиента (и не одного) удалили без возможного восстановления. Объясненения стандартные — алгоритмы. И такое ощущение складывается, что им алгоритмы инопланетяне писали и корректировать они их не могут. Жесть

  3. Дмитрий

    яндекс алгоритм не работает!
    у нас висят отрицательные отзывы — и мы знаем все их истории:
    1- аноним без подтверждения (яндекс не реагирует, пишет отписку)
    2,3- неправильная эксплуатация ( акты передачи мы прикладывали- вам писали)
    4- ведется расследование
    НО наш бывший сотрудник торговал из под наших документов (все дела переданы в суд)
    ОДНАКО- положительные отзывы от РЕАЛЬНЫХ покупателей клиентов с фото — яндекс не показывает = никто не знает их отклонили или удалили или просто не показывают.
    Просить покупателя оставившего отзыв с реальным фотоотчетом повторно- сами понимаете бредовая затея..
    А Яндекс.отзыву- пох, робот сначала пропустил отзыв а потом спустя неделю удаляет из выдачи.
    Яндекс поддержка — пишет роботизированные отписки, сотрудники как зомби по скрипту бубнят.
    Мы делаем клиентам подарок от организации за положительный отзыв /боремся за деловую репутацию — а показывают только отрицалово…
    к чему все идет ?
    в яндексе будут висеть только крупные компании с огромным рекламным бюджетом, а остальные будут рекламировать себя в Инсте, ОК, ВК, АВИТО- где нет такого бреда..
    да и там такое инкогнито, что будет много кидалово реальных людей.
    Яндекс не продумал свою стратегию и последствия ее

  4. Многие интернет-магазины из-за такого бардака стали сносить свои сайты из бизнес карточек, чтобы удалиться полностью из Яндекс отзывов

  5. Дмитрий

    вся стратегия яндекс отзыва напрямую противоречит 3 статьям РФ:

    — УПК РФ Статья 14. Презумпция невиновности

    — УК РФ Статья 128.1. Клевета

    — ГК РФ Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации.

    А пока все на месте вот ряд противоречий:

    1- отзыв должен быть с доказательством (на валберис – без покупки ты не оставишь отзыв)

    2- если на отзыв пишет организация противоречие, робот должен передавать это уже человеку с ГОЛОВОЙ, а не со скриптом. и временно блокировать отзыв.

    3- если организация предоставляет фото-доказательства, то ваш робот ОБЯЗАТЕЛЬНО должен блокировать аккаунт противоречия и сразу передавать человеку с юр. образованием, понимающего последствия.

    4- аккаунт написавший ложь – должен блокироваться (как в ВК) или выдаваться медаль- ПРОВОКАТОР, чтобы на его дальнейшие отзывы люди смотрели с оглядкой!

    5- аккаунт получающий множество согласий – должен быть более ревалентным как наиболее справедливый.

  6. Дааа, то же столкнулись с этим беспределом в Яндексе, Михаил Милорадов, стандартная отписка и непонятные алгоритмы, в итоге удалены практически все положительные отзывы от реальных клиентов, оставлены негативные при чем от конкурентов и да же понятно от кого, в поддержке глухая стена, безобразие и беспределом в этом Яндексе,

  7. Хороший пост)
    Тоже билась с Яндексом и с Михаилом в частности. Сколько чеков и договоров им отправляла.. Бесполезно. Скоро выпущу пост со своими примерами)

  8. Правильное решение. Пока пользователи не будут это придавать огласке, ничего не поменяется в лучшую сторону!

  9. Нас тупо разводят вот и всё… Яндекс ввёл в начале 2022 года новый знак — хорошее место. https://special.business.yandex/goodplace После этого все отзывы из 12 осталось 5 и рейтинг занизили с 5.0 до 4.3 и все отзывы будут удаляться если ты и твоя фирма не 1 из тех кто будет в списке хорошее место.

  10. Доброго времени суток, тоже столкнулся с этой проблемой… Михаил будь он не ладен тупо отписался, хотя ему сбросил скрин договора с заказчиком, который оставил отзыв. Похер этому яндексу. Но я не намерен это оставлять так как есть, пора действовать. Вопрос принципа! Благо есть неоспоримые доказательства о том что заказчику были представлены услуги в полном объеме ( фирма юридическая, есть копия решения суда в положительную сторону). Есть намерения посетить офис яндекса, задать вопросы по этому поводу представителю, предоставить все документы. Может есть какой нибудь заинтересованный блогер чтобы заснять все это в живую, буду рад сотрудничеству! мой майл mafangzhel@yandex.ru. Пора придать этот факт всеобщей огласке.

  11. Все мои переписки к сожалению не дали никакого результата. Вам могу пожелать удачи и терпения в поиске правды! Хотя ее сложно отыскать)

  12. Евгений

    Согласен с Иваном ! Если ваш бизнес не является теми кто участвует в хорошем месте как бренд (кофейни, кафе, СТО и т.д.) ваш рейтинг будет всегда 4.3. я потратил 400р за отзыв. только 1 из 20 (!!!!) прошел. ( только за него и заплатил.

  13. Михаил Милорадов и нам шлёт тот же текст. Абсолютно слово в слово.
    Я думаю, это бот.
    Положительные восторженные отзывы от клиентов не публикуются, Клеветнический же отзыв мгновенно опубликован. Мы приняли решение удалиться с Яндекса насовсем

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

 Необходимо принять правила конфиденциальности