Яндекс отзывы и Яндекс рейтинг

Решил выяснить для себя, оказывает ли Яндекс рейтинг и отзывы влияние на продвижение сайта в Яндекс. Последнее время наблюдаю массовый спрос на покупные отзывы, особенно в таких тематиках, как оказание услуг и ресторанный бизнес. Чуть меньше в аренде недвижимости. Но если есть повышенный спрос, значит есть и тяга. Давайте проверять!

Влияние отзывов на продвижение сайта в Яндекс

Ни для кого не секрет, что качественный отзыв повышает доверие пользователя, а вместе с ним и увеличивает конверсию на приобретение того или иного товара или услуги. Если взять за пример арендный бизнес, то прежде, чем я что-нибудь хочу забронировать я тщательно изучаю отзывы, причем сначала отрицательные. Такой же примерно принцип я использую при поиске автосервиса или ресторана.

Потребность в хороших отзывах давно почувствовали владельцы всех бизнесов и начали массовую их закупку. Управление репутацией в интернете тоже функционирует за счёт формирования на различных платформах положительных или отрицательных (платных) отзывов. В зависимости от того, что нужно, потопить или поднять сайт конкурента в выдаче SERP.

На каждый отрицательный отзыв недовольного клиента, пишется 20 покупных положительных отзывов, чтобы он затерялся под лавиной восхищенных комментариев. Стоимость действительно качественного и развернутого отзыва на компанию доходит до нескольких тысяч рублей. И такие отзывы пишут действительно живые люди с уникальных аккаунтов и IP адресов. Прямо камар носу не подточит, а уж алгоритмы Яндекса и тем более.

Одним словом, наступила эра сплошного фуфлогона и без пол литра очень сложно разобраться в качестве оказания услуг. Вот так придешь к примеру делать медицинское обследование, опираясь на положительные отзывы, а в этой клинике не то, что медицинской лицензии нет, так еще и ни одного врача дипломированного. За то куча положительных и восторженных отзывов. И это город герой Санкт-Петербург!!! Что уже говорить о регионах.

Яндекс учтет сигналы о недобросовестности организаций при ранжировании их сайтов

Наконец-то, свершилось!!! 19 ноября 2021 года Яндекс выкатил новый алгоритм, который будет выявлять проплаченные (недействительные) отзывы и понижать сайты в ранжировании. Причем, те кампании кто по заявлению Яндекса будут вести бизнес честно, наоборот улучшат свою карму и позиции. Очень хочется в это верить!!!

Такие же лозунги уже в течении нескольких лет я слышу и про накрутку поведенческих факторов. Однако все, кто крутил и крутит, до сих пор находятся на первых местах Яндекса и чувствуют себя превосходно. Вот тут один из таких примеров.

А вот я к примеру ничего не крутил и даже ссылок не покупал и Яндекс взял и понизил мой сайт в ранжировании. Причем при обращении в техническую поддержку ни одного внятного ответа почему и за что, я так и не смог получить. Это прискорбно! Но фиг та с этим, давайте разбираться с отзывами Яндекса.

Вот как это будет работать со слов Яндекса:

Что я сделал и как буду проводить эксперимент

Перед началом эксперимента я снял посещаемость. На сегодняшний день (11.12.2021) она составляет 1700 человек в сутки. Ну и конечно позиции. Я снимаю только те запросы, которые меня больше всего интересут. Ну вот к примеру несколько из них на 11 декабря:

Регистрируем в Яндекс бизнес карточку организации

Так как я не имею оффлайн офиса, то мне пришлось регистрировать онлайн карточку организации, которая на Яндекс картах участвовать в показах не будет. Такое правило Яндекса. Но за-то будет возможность оставлять через сервис Яндекс рейтинг настоящие отзывы. И даже установил специальный информер упрощающий возможность каждого пользователя моего сайта оставить отзыв:

Чтобы заставить пользователей охотнее оставлять реальные отзывы, я пошел на хитрость. Каждому оставившему положительный отзыв (5 звезд) мне на сайт, я проведу бесплатный SEO аудит сайта. Эта акция будет проходить до Нового года.

Поэтому, каждому читателю моего сайта предоставляется отличная возможность получить SEO услугу от меня бесплатно за отзыв. Под каждой статьёй в моем блоге будет находиться вот такой информер (фото ниже), по которому можно перейти и оставить отзыв в Яндекс Картах.

Первые результаты на следующий день

Это информация и мой новый опыт о скорости прохождения модерации отзывов на Яндекс картах. Прошло 24 часа с момента публикации первых комментариев от моих клиентов. А я знаю, что они их оставляли и даже скинули мне скриншот опубликованного отзыва в Яндекс картах (скрин на фото ниже), но они так пока и не появились, как и другие.

Ну что же. Делать нечего. Продолжаем ждать. Тем более техническая поддержка в лице Екатерины, тоже посоветовала набраться терпения, за что ей отдельное, человеческое спасибо!

Отзыв клиента, которого пока нет (его скрин)

Через три дня появились первые отзывы

После обращения в техническую поодержку Яндекса из-за отсутствия отзывов они наконец-то у меня появились. Причем появились те, которые я не ждал. И что тоже странно, рейтинг Яндекса на данный момент составляет 4,4 балла, но все оценки максимальные. Как оказалось это тоже нормально и Яндекс это объясняет так:

Рейтинг организации в Яндексе не равен среднему значению всех оценок, а рассчитывается с помощью алгоритмов машинного обучения. Формула учитывает влияние многих факторов: от количества оценок до степени доверия к отзыву.

Ну что же, это уже хорошо. Теперь осталось понять, как отзывы влияют на продвижение сайта в Яндекс.

Прошло 7 дней (18.12.2021)

За 7 дней работы бизнес карточки Яндекс рейтинг не изменился и остался на отметке 4,4 балла. Из минусов в работе Яндекс отзывов я обнаружил, что они удаляют честные отзывы. И это факт. Вот тут я написал целую статью об этом, со скринами переписки с Яндексом.

Я попросил всех своих заказчиков, которых я веду по SEO уже более 2 лет оставить отзыв. Они это сделали и даже скинули мне в Вотсап скриншоты. Но эти честные и заслуженные потом и кровью отзывы за 7 дней так и не появились.

Вывод пока такой: Яндекс охотнее публикует плохие отзывы, причем не честные (конкурентов). Таким образом, он на корню отбивает желание у людей писать честные отзывы. Ну а тем компаниям, кому нужны положительные отзывы, они их просто покупают. Поэтому верить Яндекс отзывам нет никакого желания. Зачем Яндекс так делает лично я не понимаю.

Цель SEO эксперимента с отзывами Яндекс

Целью эксперимента будет сбор честных отзывов на Яндекс картах и увеличение Яндекс рейтинга. Ну и в итоге, определение влияния рейтинга и отзывов на продвижение сайта в Яндекс. Если трафик и позиции улучшаться после увеличения отзывов, то значит отзывы действительно работают. Ну а если нет, то Яндекс, как всегда, распишется в своем бессилии перед накрутками и проплаченными рейтингами.

Предлагаю каждому моему подписчику поучаствовать в SEO эксперименте с написанием отзывов на Яндекс картах и прямо сейчас опуститься на странице чуть ниже, нажать на информер и черкануть пару строчек. Ну и конечно проинформировать меня об этом (можно в коментариях к этой статье, либо через контакты) и получить бонусом SEO аудит от Кузнецова Анатолия в подарок на Новый год!)))

Результаты эксперимента на 31.12.2021

Итак, пришло время подводить результаты эксперимента с отзывами Яндекса. На данный момент собрано всего лишь 13 отзывов, причем 70% реальных отзывов моих реальных клиентов с заключенными договорами на SEO продвижение, были удалены без объяснения причин. Я попытался выяснить причину у технической поддержки Яндекса (Михаила Милорадова), но не получилось. Об этом я даже снял видео:

Для себя я выводы сделал, а теперь собственно рассказываю, влияют ли отзывы на SEO продвижение. Для этого я опять же снимаю позиции своих основных подопытных запросов:

Результат так себе. Улучшение незначительное. Я бы даже сказал является погрешностью, так как в Яндексе сегодня позиции прыгают плюс минус 20 пунктов каждый час (работа новых алгоритмов).

Вывод

Напрямую отзывы никак не влияют на позиции сайта в органической выдаче Яндекс. На самом деле, я снял позиции по 300 запросам и они никак не отреагировали на полученные отзывы. Может быть одного месяца для проведения эксперимента с отзывами было мало, но факт остается фактом — позиции никак не изменились.

На что действительно влияют отзывы, так это на конверсию сайта (продажи). Отзывы действительно улучшают покупательную способность и скорее всего это их самая сильная сторона. Отзывы в Яндекс ведут себя как серые кардиналы. Вроде их особо не видно, если не обращать внимание, а нагадить могут существенно.

Друзья, в любом случае нужно работать с отзывами, хоть в большинстве своем получить их честным путем очень сложно. По крайней мере, на плохие отзывы точно нужно реагировать быстро. На этом все и в конце маленькое Новогоднее напутствие от меня:

Делать то что любишь — свобода

Любить то что делаешь — счастье.

Желаю всем в Новом году найти своё счастье!!!