Яндекс удаляет хорошие (честные) отзывы и оставляет плохие

Привет, Друзья! Мой SEO эксперимент с отзывами Яндекса продолжается и начал играть новыми красками. Я обнаружил то, чего не ожидал. Оказывается, Яндекс удаляет хорошие (действительные) отзывы и оставляет плохие отзывы, заказанные конкурентами.

Пока не понял для себя, это является недоработкой его алгоритмов или раздолбайством асессоров. Переписка с технической поддержкой Яндекса в лице Михаила Милорадова никаких результатов не дала. Ну, думаю со временем поймем, как вообще работает этот якобы независимый сервис. А сейчас доказательства того, что Яндекс умышленно, либо случайно ведет себя очень некрасиво.

Напоминаю, что для роста рейтинга вашей компании, помимо информации на сайте или email рассылок, вы можете активно использовать QR коды в магазинах, салонах, офисах или даже на самой продукции для сбора отзывов на Яндекс Карты и Google Maps.

Яндекс удаляет действительные (хорошие) отзывы

Итак, вот конкретный пример удаления действительных отзывов моих клиентов с которыми работаю уже более 2-х лет и переписка с Яндекс поддержкой. Ниже скриншот отзыва моего заказчика, который удалил Яндекс и к сожалению он не один такой.

Пишем письмо в техподдержку Яндекс с вопросом по неопубликованным отзывам

Сначала я подумал, что каждый отзыв в Яндекс проходит трехдневную модерацию, но и спустя 7 дней отзыв моего клиента не появился. Я решил написать запрос в техническую поддержку Яндекса об этой проблеме. Мне ответил работник Яндекса Михаил Милорадов. Вот скрин переписки:

Я не знаю, кто и как в Яндексе проводит проверку отзывов, но отзыв моего клиента так и не был опубликован, о чем я снова написал в техподдержку Яндекса и получил ответ:

Как вам такой калинкор?)))) Я работаю с этим клиентом уже 2 года. Заключены договора, и он выбрал меня рублем (платит мне деньги). Написал мне действительный отзыв о двух годах сотрудничества, но Яндекс это не устроило, и он по каким-то невиданным причинам удалил этот отзыв. Переписка с технической поддержкой (Михаил Милорадов) ничего не дала. Куда-либо жаловаться бесполезно — как об стенку горох. Набрать напрямую моего клиента и переговорить Яндекс тоже не хочет. Вот такие честные у Яндекса отзывы ((((.

Яндекс отлично модерирует плохие отзывы

С хорошими отзывами, которые удаляет Яндекс без причин мы разобрались. Но на этом печальная история работы с Яндекс отзывами не заканчивается. Оказывается, плохие отзывы Яндекс пропускает мгновенно и без модерации. Вот пример такого отзыва, который написал мне хейтер 18 декабря и он был сразу опубликован:

Этот человек, который написал данный отзыв даже не обращался ко мне за оказанием услуг. Явный хейтер, либо завистник. Не знаю, что хуже. Причем, если зайти к нему в аккаунт, то видно, что единственное в чем он разбирается и где оставлял комментарии, это рецензия фильмов. И тут вдруг откуда ни возьмись ему прилетела мысль оставить негативный отзыв. Я написал ему ответ:

Вот все отзывы которые оставил Николай Стах за все время:

Надо отдать должное, в фильмах Николай Стах разбирается не плохо. Я бы тоже отметил эти фильмы одними из лучших за все время создания кинематографа. Но не понятно, что заставило его сделать гадость в виде написания негативного и ничем необоснованного отзыва у меня в аккаунте. Мы с ним не то, что не сотрудничали, но он даже не оставлял ни одного комментария непосредственно на моем сайте.

Я догадываюсь от куда он пришел. Уверен, что с моего канала в Ютуб (Авиамания либо Анатолий Кузнецов). Скорее всего не вынесла душа поэта, что я катаюсь на Порше и путешествую по пять раз в год. Завидовать не хорошо! А с учетом того, что еще 30 лет назад я воспитывался в деревне у бабушки с дедушкой и пас коров, об этом он конечно же не в курсе. У меня даже в мечтах того чего я добился (САМ!!!) раньше не было. Видимо Николая Стаха сильно опечалил чужой успех, и он спроецировал свои неудачи на меня, оставив такой негативный отзыв в Яндекс.

Но с такими людьми все понятно. Таких отзывов и комментариев, к примеру, в Ютуб очень много. Расстраивает не это, а то, что Яндекс не отличает действительные отзывы от покупных.

P.S. на 21.12.2021

Спустя 2 дня после написания этой статьи, Николай Стах, либо сам Яндекс удалил негативный и ложный комментарий. Спасибо и на этом!

Пришел ответ от Яндекса

Вот такой ответ я получил на запрос в техподдержку по удалённому отзыву:

Вот как-то так и никак иначе)))))). Я направил обратный ответ такого плана:

На этом и закончили бесполезный диалог с Яндекс поддержкой. Очень надеюсь, что сбой произошел из-за одного сотрудника (Михаила Милорадова), а сама система (алгоритмы) работают правильно. Время покажет.

Спустя год Яндекс заблокировал отзыв снова

Спустя год я решил повторить попытку и попросил компанию «Люксорта» оставить повторный отзыв. Так как мы уже сотрудничаем около 3 лет (заключены договора) они написали мне отзыв еще раз 👇👇👇

Но и этот отзыв снова не прошел проверку у кривого алгоритма Яндекс. Вот какой ответ я получил от технической поддержки 👇👇👇

Вывод

В связи с вышеописанным делаем вывод, что верить Яндекс отзывам нельзя. Действительные отзывы он удаляет, а накрученные и покупные публикует. С технической поддержкой Яндекса, как оказалось, тоже переписываться бесполезно. Очень надеюсь, что руководство Яндекса, которое отвечает за отзывы, прочитает этот пост, сделает работу над ошибками и в будущем его продукт (Яндекс отзывы) станет действительно лучше и ему можно будет доверять.

Я бы с удовольствием написал положительный пост о Яндекс отзывах, спустя время, когда они на самом деле будут работать независимо, честно и адекватно. А пока и на этом спасибо и отдельный низкий поклон Михаилу Милорадову, который даже погружаться в суть проблемы не стал.

На этом сегодня все, с вами был Кузнецов Анатолий, всем удачи и до новых встреч!