Пол года с Яндекс Бизнес — толку ноль

Всем привет! С Вами Кузнецов Анатолий и сегодня я решил оставить отзыв о сотрудничестве с Яндекс Бизнес. Если коротко, то Яндекс Бизнес это самый бесполезный сервис на планете Земля. Такое обобщение родилось не на пустом месте. Оно сформировано бесполезно потерянным временем и деньгами, а также «болью» вызванной общением с технической поддержкой Яндекс Бизнес на протяжении 6 месяцев.

Зачем мне был нужен Яндекс Бизнес

Яндекс Бизнес был мной подключен с целью управления отзывами на Яндексе. На этапе начала сотрудничества я наивно полагал, что смогу достучаться до технической поддержки и восстановить ошибочно заблокированные отзывы моих клиентов. Подробная история о том, как Яндекс удаляет действительные отзывы изложена здесь.

Как вы уже думаю догадались, восстанавливать отзывы оплачивая Яндекс Бизнесу рекламу у меня не получилось. Я так и не смог достучаться до техподдержки в Яндексе и до того, кто принимает решение по блокировке отзывов.

Мной были предоставлены документы и договора на трехлетнее сотрудничество с компанией «Люксорта», которая оставила реальный отзыв на Яндекс картах. Но алгоритм Яндекса в лице бота Михаила Милорадова заблокировал этот отзыв.

Долгие разбирательства и переписки — в результате я доказал техподдержке, что это был действительный отзыв и алгоритм Яндекса дал сбой и удалил его ошибочно. Но в любом случае, восстановить отзыв, как оказалось, уже нет технической возможности. Яндекс расписался в своем бессилии перед своими же алгоритмами, на которые сотрудники влиять якобы не могут. Такое ощущение, что эти алгоритмы им инопланетяне пишут.

И теперь самое главное — таких удаленных отзывов был далеко не один. И как оказалось у большинства моих клиентов и просто читателей в интернете таких проблем сотни.

Это подтвердили комментарии, оставленные моими подписчиками на канале ютуб и под статьями на этом сайте. Они доказывают на 100%, что надеяться на управление репутацией с помощью отзывов в Яндекс Бизнес бесполезно.

Проблемы в Яндекс Бизнес не только с отзывами но и с рекламой

За полгода использования реклама Яндекс Бизнес не дала мне ни одного клиента. Ноль кликов по телефону. Подробно данный кейс описан тут. И, к сожалению, самое важное не в том, что реклама Яндекс Бизнес совершенно не работает, а вот в чем. Техническая поддержка Яндекс бизнес задалбывает пустыми звонками и обманывает своих клиентов.

Происходит это так. Мне звонит менеджер и спрашивает, хорошо или плохо работает их сервис. Я, конечно, говорю, что отвратительно. Тогда менеджер предлагает помочь донастроить рекламу Яндекс Бизнес, передав мои пожелания в техподдержку. Также мне говорят, что после настройки со мной обязательно свяжутся для подтверждения запуска объявлений.

И теперь барабанная дробь — шесть таких звонков и обещаний за 2 недели и в итоге ничего не настраивали, и никто не звонил. И мало того, даже наоборот, поставили на паузу 80 процентов моих рекламных объявлений, и я сам чисто случайно это обнаружил. В итоге — реклама не крутилась две недели, а срок шел. Получается, Яндекс Бизнес меня еще и кинул на две недели показов своей бесполезной рекламы.

Не понимаю. Зачем тогда так часто звонить и вводить клиента в заблуждение. Хотя вообще-то понятно. Максимальное количество таких звонков приходится на период окончания рекламы. Вот тут-то работники Яндекс Бизнеса подпрыгивают и всячески пытаются облизать клиента, чтобы тот внес очередной транш в этот лохотрон.

Яндекс Бизнес вредит сайту

Как показала практика и эксперименты, Яндекс Бизнес отрицательно влияет на позиции сайта в естественной выдаче Яндекс (на поиске). После запуска рекламы Яндекс Бизнес, позиции моего сайта резко ухудшились. Подробности можно изучить здесь.

Происходит это потому, что Яндекс Бизнес гонит на сайт не целевой и некачественный трафик откуда не попадя (из соцсетей, Яндекс Дзен, Яндекс карт итд). В свою очередь этот бесполезный трафик формирует на сайте большое количество отказов пользователя 👇👇👇

Ну и как следствие, такое количество отказов формирует негативные поведенческие факторы. Из-за них уже позиции сайта начинают резко ухудшаться. Вот пример такого падения после недели использования Яндекс Бизнес👇👇👇

Заключение

Яндекс Бизнес совершенно бесполезный для бизнеса инструмент. Он создан по принципу Яндекс Директ, который в свою очередь перестал нести золотые яйца. Вот и пришлось придумывать очередные сервисы, чтобы хоть как-то пополнять кубышку Яндекса и завлекать в свои сети очередных лохов.

Этот отзыв я решил написать после очередного бесполезного и навязчивого звонка от Яндекс Бизнес. Как же задолбали эти менеджеры своими звонками, не приносящие никакой пользы и не разбирающиеся в своем продукте. Они даже не в курсе, как работает их реклама по новому закону о рекламе. И пытались меня дезинформировать.

Позвонили и сказали, что скоро мои показы остановятся так как начнет работать новый закон о рекламе и мне нужно довносить какие-то данные в реквизиты как ООО и ИП.

Но я-то самозанятый. И что делать мне ни один менеджер, с которым я говорил так и не ответил. Оказалось, ничего не надо делать. Если ты самозанятый, то достаточно только ввести номер телефона. Но это уже я узнал сам на форумах. Собственно, это и было уже сделано. Тогда вопрос — нафига звонить своим клиентам, не разобравшись и путать их???

Вот в этом всем Яндекс Бизнес. Никакой помощи и достоинств. Одни недостатки и проблемы. Надеюсь, со временем Яндекс Бизнес сделает работу над ошибками и научится слушать своих клиентов. В противном случае жизнь расставит все по своим местам. Такое отношение вечно продолжаться не будет. В любом бизнесе выгодно должно быть двум сторонам. А тут налицо футбол в одни ворота.