Не работает Яндекс Директ | Нет звонков и заказов

В этой статье я не буду вас учить, как настраивать Яндекс Директ. Уверен, таких учителей в вашей практике было много, начиная от дипломированных директологов и заканчивая работниками Яндекса. Вот только толку от всех этих настроек и танцев с бубном нет.

Всю эту кухню я тоже прошел на собственном опыте и могу с большой уверенностью заявить, что одно лишь использование Яндекс Директа и вера в него как в истину в последней инстанции, никакого положительного эффекта вашему бизнесу не принесёт. Почему? Да потому, что у Яндекса и у вас противоположные цели.

Ваша задача привлечь максимально качественный и целевой трафик на свой сайт или интернет-магазин, а у Яндекса освоить рекламный бюджет. И самое главное, Яндексу глубоко наплевать, как этот бюджет будет освоен, за счет действительных кликов, либо обычного слива вашего бюджета конкурентами.

Защиты от клиффорда нет и это поняли даже папуасы из Зимбабве, что уж говорить о хитровылюбленых Московских SEO-шниках, у которых слив рекламного бюджета конкурента является сегодня основной работой. Как же выжать из плохо работающего и неэффективного Директа максимальную пользу для своего сайта и бизнеса? На самом деле ничего из Директа выживать не нужно. Проблема сидит в другом месте. Об этом и поговорим.

Как увеличить конверсию в Яндекс Директ

Немного истории. Я достаточно давно пришел в SEO тематику (с 2003 года) и наблюдал становление и развитие Яндекс Директа, что называется воочию. Раньше он действительно работал на 80% минимум. Ну а сегодня толку от Директа мало, особенно от плохо настроенного.

Если настройкой вашего Директа занимались бандерлоги, то звонков скорее всего не будет совсем. Как правило и сами работники Яндекса периодически пытаются навяливать свои услуги по настройке рекламной компании, благо настроек там +100500 и в них без пол литра не разобраться. Но после нескольких попыток прийти к успеху и завалить клиента заказами, даже у работников Яндекса наступает очередной факап. И как оказывается, это норма!

Лично мне, помогали доводить Директ до идеала именно работники Яндекса, но по итогу, что-то как всегда пошло не так и чуда не произошло. На мои вопросы, почему после такой лютой настройки нет конверсий и звонков из Яндекс Директ, ответов от дирижеров Яндекса больше не было.

Сначала они лихо выдавали вердикты, мол это не так настроено и то не так включено. Но после двухнедельной работы и доводки Директа до идеала, результат не улучшился ни на процент. Одним словом, что настраивай Директ, что не настраивай, он не работает.

Зато очень хорошо списываются деньги и приходят уведомления о пополнении рекламного бюджета. Путь поступления средств в Яндекс Директ вылизан до идеала. Ни одного сбоя! Сто раз тебе позвонят если деньги закончатся. И ни одного раза не позвонят и не спросят, Вы довольны работой нашего сервиса? С клиентами и звонками все в порядке? Да, это уже из отдела фантастики))).

Но напоминаю, я не буду вас учить настраивать Директ. Как показала практика, это нафиг не нужная вещь. Я хочу заострить ваше внимание на другом. А именно, на удержании входящего трафика на ваш сайт и максимальной его конверсии.

Проще говоря, даже если один целевой клиент зашёл на ваш ресурс, нужно попытаться перевести его в лид (покупателя). И глубоко наплевать откуда он пришел, из Директа, социальных сетей или органической выдачи Яндекса или Google. Чтобы вам лучше уловить мою мысль, скажу грубо.

Если на ваш сайт ежедневно заходит 100 клиентов (условно) и не раздаётся ни одного звонка, значит ваш сайт мягко говоря говно. А как еще назвать сайт который не продаёт? И тут дело даже не в Яндекс Директе. Он здесь ни при чем.

Почему заходы на сайт есть, а звонков нет

Существует такое понятие, как проливка молодого сайта рекламой. Делается это для того, чтобы на старте запуска нового сайта или интернет магазина понять, продает он товар или нет. На WEB сайт загоняется 1000 человек из Директа и если ни одного звонка не приходит, значит нужно искать проблему на самом сайте.

Таких проблем может быть несколько:

• Дизайн сайта не вызывает доверие у пользователей. Как правило, речь идет о дизайне из «нулевых» годов. Тогда любили расписывать сайты под хохлому. Как только заходишь на такой веб-проект из глаз начинают идти кровавые слезы. Сразу хочется покинуть этот сайт. В голове на подсознании возникает мысль, что с таким бизнесом лучше не связываться. Только современный и продающий дизайн сможет исправить эту ситуацию.
• Не понятное юзабилити. Это когда посетитель сайта не может понять, как найти необходимый товар и как его купить. К примеру, банально нет возможности покупки в один клик и кнопки корзина. Либо очень сложная регистрация, которую без ошибок не ввести и отсутствие телефона и адреса. Клиент блуждает по сайту как Маркитантская лодка, но в конечном итоге из-за непонимания как совершить покупку покидает сайт.
• Высокая стоимость товара. Ну этот параметр даже объяснять не нужно. Пользователи очень хорошо за последние 10 лет научились анализировать стоимость товаров и услуг. И если у вашего конкурента она ниже, то шансы что позвонят вам минимальны. Даже если у вашего сайта с первыми пунктами все в полном порядке, а цена в разы выше, то заказов не будет.
• Плохие отзывы о вашей компании. Большое количество негативных отзывов сильно отпугивает клиента. Необходимо уделять внимание таким отзывам и быстро на них реагировать. Как правило, своевременное управление репутацией в интернете позволяет избежать проблем связанных с плохими отзывами.
• Не работает обратная связь и почта на сайте. Очень глупая, но в тоже время распространенная проблема. Пользователи пишут на почту, сервисы заказа обратного звонка, жмут на кнопку телефон, но все эти средства связи вместе, либо по отдельности не работают. То есть до вас просто не дозвониться. Скажете такого не бывает? А вот и бывает и очень часто.

Пожалуй это самые основные и распространенные проблемы, почему на сайте нет звонков, а заходы есть. Если нет посещаемости, это уже другой вопрос, к тому же Директологу или SEO-оптимизатору, который продвигает ваш веб-сайт. Но если трафик ежедневный хороший, а телефон молчит, то проблему нужно искать внутри этого сайта!

Нельзя во всем винить Яндекс Директ

Как видите, причины отсутствия звонков и клиентов не всегда находятся на стороне Яндекса. Большая часть ответственности (до 70%) лежит на сайте или интернет-магазине. И это уже аксиома!

Если вы изначально создали качественный, современный и продающий интернет-магазин, то все вышеописанные проблемы вашего бизнеса не коснутся. Ну а если вы решили сэкономить на самом начальном этапе и заказали сайт по дешевке, на шаблоне, на котором сделаны уже тысячи инкубаторских сайтов, то удивляться почему он не продает не стоит.

Вопрос: вы сами, когда ищите в интернете товар или услугу, будете совершать покупку на сомнительном сайте с унылым дизайном??? Скорее всего вы подумаете, что такой дешевый сайт, созданный на «скорую руку», является мошенническим и покините его. Примерно те же мысли посещают голову ваших клиентов, если конечно они видят унылую картинку в виде вашего WEB проекта.

Вместо заключения

Хотите выйти в ТОП10 Яндекс и долго там оставаться? Продвигайте свои сайты и интернет-магазины исключительно белыми SEO методами! Не умеете? Могу научить! Тем, кто хочет разобраться во всех премудростях SEO, предлагаю посетить мои курсы по SEO обучению, которые я провожу индивидуально, в режиме онлайн по скайпу.

Для тех, у кого нет времени проходить обучение и самостоятельно заниматься продвижением своих интернет-магазинов, предлагаю и в этом вопросе помощь. Я могу взять ваш сайт на SEO продвижение и за несколько месяцев вывести его в ТОП10 Яндекс.

Для того чтобы убедиться в моей экспертности, предлагаю ознакомиться с моими последними SEO кейсами и только после этого заказать у меня SEO продвижение. Ниже на видео один из примеров успешного продвижения строительного сайта в Санкт-Петербурге.