Конверсия сайта

В переводе с английского слово «конверсия» означает «преобразование». В интернет-маркетинге очень важно преобразование обычного посетителя сайта в покупателя. Это основная задача для любого онлайн-бизнеса (сайта или интернет-магазина).

Что такое конверсия сайта

Конверсия сайта — это целевое действие посетителя, выраженное в приобретении того или иного товара, а также регистрации на сайте, написании отзыва/комментария, отправки заявки на услугу, подписки на рассылку и прочее.

Формула расчета конверсии сайта

Виды конверсий на сайте

Макроконверсия сайта — определенное действие пользователя на сайте, приносящее прибыль его владельцу. Например: покупка товара, внесение предоплаты.

Микроконверсия сайта — такие действия, которые не приносят прибыли, но влияют на дальнейшее получение прибыли. Например: заказать звонок, положить товар в корзину.

Виды конверсий бывают разные в зависимости от услуг предоставляемых сайтом 👇👇👇

Конверсия интернет-магазина

• Покупка товара;
• Повторное приобретение товара;
• Отправка товара в корзину;
• Выход на страницу «спасибо за покупку»;
• Заказ товара через функцию сайта «купить в 1 клик»;
• Сравнение характеристик товара;
• Звонок онлайн операторам;
• Изучение фото товара через увеличение;
• Просмотр блока с информацией по доставке и оплате товаров.

Конверсия сайта услуг

• Звонок по телефону;
• Отправка заявки на услугу — ремонт, доставку, запись к специалисту, обратный звонок и прочее;
• Расчет заказа на онлайн-калькуляторе;
• Просмотр работ из портфолио;
• Изучение отзывов по оказанию услуг на сайте.

Конверсия информационных сайтов

• Оформление платной подписки;
• Глубина просмотра страниц и время дочитывания;
• Написание комментария под постом;
• Переход на страницу «Контакты».

Все вышеописанные конверсии можно настраивать и отслеживать через сервисы Яндекс Метрика и Google Analytics. Ключевыми показателями эффективности конверсии являются — KPI (key performance indicators). Главной целью KPI, является увеличение продаж, конверсий и уровня лояльности посетителей сайта.

Проблемы вызывающие снижение конверсии

Технические проблемы на сайте — не работает кнопка «купить», не отображается элемент интерфейса, плывет верстка на разных браузерах пользователей, долгая скорость загрузки страниц.

Проблемы с юзабилити — когда пользователь теряется на сайте и не понимает как найти нужный товар или его купить.

Отсутствие удовлетворенности — когда нахождение на сайте вызывает отрицательные эмоции у посетителя и он покидает ресурс и больше на него не возвращается.

Для увеличения конверсии следует проанализировать конверсионный путь, который представляет собой все действия посетителей сайта, начиная с момента попадания на одну из страниц и заканчивая совершением покупки или заказа услуги. На основе анализа данного пути можно будет провести его оптимизацию, чтобы пользователь смог быстрее и проще совершить целевое действие.

В качестве целевого действия могут выступать не только покупки товаров. Это могут быть заказы обратных звонков, оставление заявки, подписка, регистрация, финансовая операция и т. д. Началом конверсионного маршрута называется точка входа посетителя на сайт. Конечной точкой пути в идеале становится целевое действие.

Конверсионные маршруты на сайте

Часто могут присутствовать одновременно несколько конверсионных маршрутов. Например, пользователь в поиске вбил название конкретного товара и перешел на соответствующую страницу, посвященную данному товару. На этой странице он просматривает характеристики продукта, фотографии, отзывы покупателей, после чего принимает решение о покупке.

Другим конверсионным путем является ситуация, когда пользователь попадает в один из каталогов на сайте. Там ему необходимо выбрать понравившийся товар, после чего перейти на соответствующую страницу, где и будет производиться целевое действие. Поэтому важно, чтобы каталоги были максимально удобными и понятными.

Еще одним вариантом конверсионного пути является ситуация, когда пользователь вводит в поисковую систему информационный запрос. В данном случае он попадает на страницу, посвященную обзору того или иного товара или советам по выбору и эксплуатации. С данной страницы пользователь может попасть в каталог товаров, после чего ему потребуется перейти на страницу с конкретным товаром.

В идеальном случае посетитель проходит весь путь до конца и нажимает кнопку купить или заказать. Но если сайт имеет плохую структуру, неподходящий дизайн или другие проблемы, то пользователи могут уходить с сайта, так и не совершив целевого действия. Поэтому рекомендуется еще при создании коммерческого ресурса подумать о наиболее эффективных конверсионных маршрутах.

Как заставить пользователя совершить конверсионное действие

Следует реализовать такой конверсионный путь, чтобы он был относительно коротким. В этом случае у посетителей будет меньше вариантов, чтобы покинуть сайт. На конверсионном маршруте следует избавиться от всех элементов, которые могут отвлечь пользователя.

Например, на странице конкретного товара часто допускают такую ошибку, как вставка блока с похожими или рекомендуемыми товарами. В результате пользователи отвлекаются, и вместо того, чтобы совершить покупку, переходят на другие страницы.

Особое внимание следует уделить WEB дизайну, который должен быть приятным для восприятия. Цветовые схемы следует реализовать таким образом, чтобы подсказывать посетителям дальнейшие шаги. Например, можно визуально выделить на общем фоне кнопку заказа товара.

И также необходимо правильно преподнести текстовую информацию и грамотно оформлять карточки товаров. На странице с товаром не рекомендуется писать много текста, так как читать его будет небольшое число пользователей. Информация должна быть краткой, включая в себя стоимость, небольшое описание и основные характеристики.

Если на странице с товаром вообще не давать никакой информации, то пользователи предпочтут покинуть страницу и перейти на сайты конкурентов, где можно будет ознакомиться с характеристиками и описанием продукта. Поэтому нужно уделить должное внимание текстовой составляющей страниц сайта.

По информационным запросам наоборот необходимо дать подробный и развернутый текст, чтобы посетитель нашел для себя все ответы на интересующие его вопросы и захотел приобрести данный товар.

Не стоит забывать и о SEO-продвижении сайта, так как без хороших позиций в поиске вообще никто и никогда не узнает, что ваш сайт/интернет-магазин существует. Также рекомендую прочитать статью — как увеличить конверсию интернет-магазина.

Вместо заключения

Хотите выйти в ТОП10 Яндекс и долго там оставаться? Продвигайте свои сайты и интернет-магазины исключительно белыми SEO методами! Не умеете? Могу научить! Тем, кто хочет разобраться во всех премудростях SEO, предлагаю посетить мои курсы по SEO обучению, которые я провожу индивидуально, в режиме онлайн по скайпу.

Для тех, у кого нет времени проходить обучение и самостоятельно заниматься продвижением своих интернет-магазинов, предлагаю и в этом вопросе помощь. Я могу взять ваш сайт на SEO продвижение и за несколько месяцев вывести его в ТОП10 Яндекс.

Для того чтобы убедиться в моей экспертности, предлагаю ознакомиться с моими последними SEO кейсами и только после этого заказать у меня SEO продвижение. Ниже на видео один из примеров успешного продвижения строительного сайта в Санкт-Петербурге.