Онбординг что это такое простыми словами

Даже если ваша интернет-площадка проста и понятна на уровне интуиции, она является незнакомым пространством для пользователя. Когда человек оказывается в неизведанной для него среде, он не начинает моментально искать способ решения возникшей у него проблемы или удовлетворения определенной потребности.

Пользователь плавно изучает возможности WEB площадки и лишь потом начинает искать информацию о том, как выполнить необходимую задачу. Большинство людей предпочитают принимать решение о приобретение товара или услуги, только сформировав о ней полное представление.

Освоение сайта называется адаптационным процессом. Чтобы он прошел гладко и эффективно, необходим онбординг, позволяющий создать первое положительное впечатление о вашей платформе и помочь пользователям.

Онбординг что это и в чем его значимость?

Онбординг что это такое простыми словами

Под онбордингом подразумевают ускоренный адаптационный процесс к определенному продукту сферы digital. Его главная цель заключается в максимально быстром объяснении потенциальным покупателям и гостям сайта всех его особенностей и возможностей.

Онбординг также полезен для взаимодействия с уже имеющимися у компании потребителями, ведь он позволяет пользователям осваивать новые функции или изучать продукцию, которую со временем добавляет бренд на свою интернет площадку.

Многие владельцы бизнесов и маркетологи полагают, что их товары или услуги и так предельно просты и не нуждаются в разъяснении. Однако дополнительное раскрытие особенностей и конкурентных преимуществ продукции позволит больше вовлечь клиентов и повысить объемы продаж.

Онбординг можно назвать своеобразным помощником и проводником пользователя по сайту компании. Он помогает человеку легче адаптироваться и помочь пользователю, который впервые попал на интернет-площадку бренда. Именно онбординг демонстрирует людям, как они смогут закрыть свои потребности путем приобретения конкретного товара или услуги.

Чем полезен онбординг

Онбординг будет полезен для компании, работающей в любой сфере бизнеса. Он выполняет ряд важных функций:

1. Удержание потребителей

Произвести положительное первое впечатление на потенциального клиента не так просто. Ситуация осложняется тем, что если пользователю что-то не понравится на страничке компании, то велика вероятность, что он сразу же ее покинет, не давая второго шанса бренду и зафиксировав отказ для поисковых систем. Люди рассчитывают на легкий и предельно простой процесс пользования, поэтому важно их не разочаровывать на этапе знакомства с сайтом/интернет-магазином.

Важно также понимать, что онбординг позволяет не только продемонстрировать ключевые функции и кнопки, но и разъяснить, для чего они предназначены.

2. Охват большего количества возможностей платформы

В отсутствии онбординга пользователям приходится самостоятельно знакомиться со всеми функциями сайта, следуя лишь интуиции и собственной логике. Некоторые люди смогут действительно тщательно разобраться со всеми особенностями платформы, однако многие упустят важные возможности, которые им доступны.

Если же тщательно проработать процесс адаптации, то вероятность совершения пользователями целевого действия (конверсии) резко возрастет, а использование сайта станет для них более комфортным и понятным.

3. Снижение нагрузки на сотрудников поддержки

Грамотно простроенный онбординг позволяет существенно сократить количество обращений в службу поддержки. У многих пользователей возникают однотипные вопросы, которые можно с легкостью разрешить без помощи дополнительных консультаций сотрудников компании.

Как реализовать онбординг клиентов?

Онбординг можно реализовать различными способами. Наиболее популярным методом является встраивание поп-апов и автоматических подсказок на сайте компании.

Одним из эффективных методов адаптации пользователей является рассылка по адресам электронных почт из клиентской базы. С помощью писем можно напоминать людям о компании, демонстрировать им новые функции платформы, а также различную продукцию, которая может заинтересовать потенциального покупателя. Иными словами, онбординг посредством электронных рассылок позволяет стимулировать пользователей к совершению целевых действий.

Еще одним способом онбординга является внедрение подсказок и руководств к действию в приложениях. Анимации показывают пользователям, что и каким образом им следует делать для получения определенных результатов. Эффективны также небольшие, но емкие видеоролики, позволяющие человеку разобраться во всех особенностях платформы и найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы. Вот ниже пример такого видео-онбординга.

Бесплатный сервис проверки сайта на SEO ошибки

Онбординг позволяет сделать процесс взаимодействия с потенциальными потребителями более эффективным, что позволит повысить их вовлеченность и увеличить количество продаж.

Вместо заключения

Вы получили печальный опыт блокировки за накрутку, испробовали уже все методы продвижения, а толку нет? Разочаровались в Яндекс Директ и Google Adwords? Пора прекращать верить в сказки и доброго волшебника в голубом вертолете, который спасёт ваш бизнес. Пора заняться действительно качественной и проверенной временем SEO работой – начать продвижение интернет-магазина (сайта) LSI статьями (подробнее). 

Эффективность этой стратегии подтверждают мои SEO кейсы. Я информирую Вас лишь для того, чтобы Вы впервые выбрали для себя правильный путь развития бизнеса и наконец-то получили результат. И не важно, я буду в этом вам помогать или Дядя Ваня. Но все же, если Вы хотите выбрать меня, то жмите кнопку ниже (пишите, звоните +7(921)333-77-45) и мы скорее всего договоримся и я возьмусь за ваш WEB проект и вдохну в него жизнь в виде действительно продающих текстов!

СТАНДАРТ
(эффективность 80%)
За60 000
  • Вы получите: 
  • Индивидуальная стратегия продвижения
  • Технический аудит
  • Подбор низкоконкурентной семантики
  • Написание 5 текстов/месяц
  • Внутренняя оптимизация
  • Ежемесячный съём позиций
  • Персональный менеджер 5 дн/неделю
ОПТИМА
(эффективность 100%)
За120 000
  • Вы получите:
  • Индивидуальная стратегия продвижения
  • Технический аудит
  • Подбор низкоконкурентной семантики
  • Написание 10 текстов/месяц
  • Внутренняя оптимизация
  • Ежемесячный съём позиций
  • Персональный менеджер 5 дн/неделю
ПРЕМИУМ
(эффективность 200%)
За250 000
  • Вы получите:
  •    Работа со сложными WEB сайтами с большим объемом данных
  • Включены все белые SEO методы (мои личные наработки и практики с 2003 года)
  • Рекомендации и постоянная поддержка сайта
  • Необходимое количество SEO и LSI текстов
  • + Настройка контекстной рекламы и SMM (по необходимости)
  • Еженедельный мониторинг позиций
  • Персональный менеджер 24/7

SEO продвижение сайта по России:

Рейтинг моего сайта в Яндекс:

 

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

 Необходимо принять правила конфиденциальности