Как увеличить продажи в интернет магазине

Любой владелец коммерческого сайта рано или поздно задаётся вопросом, как увеличить продажи в интернет магазине. Главной задачей компании является получение прибили, причем инвестиции в проект обязаны окупиться на протяжении указанного в бизнес-плане срока. Тем не менее для снижения вероятности получения убытков нужно приложить действительно серьёзные усилия.

Как увеличить продажи в интернет магазине

Структурированный сайт с адаптивным дизайном, релевантным контентом высокой уникальности, приятным дизайном, удобным пользовательским интерфейсом и продуманной до мелочей структурой действительно способен привлечь к себе внимание целевой аудитории и увеличить продажи.

Трафик будет расти при умелом ведении рекламной кампании, но конверсия всегда зависит от технической исправности и качества SEO-оптимизации.

Какие факторы влияют на рентабельность и продажи в интернет-магазине

Окупаемость инвестиций в интернет-магазин зависит от огромного количества факторов. Перечислять каждый из них нет никакого смысла. Следует отметить лишь несколько основных критериев, которые могут повлиять не только на показатель ROI, но и на повышение прибили торговой площадки в процессе обслуживания клиентов.

На рентабельность интернет-магазина влияет:

1. Техническое состояние сайта.
2. Ассортимент товаров.
3. Наличие SSL-сертификата.
4. Удобная доставка.
5. Широкий выбор способов оплаты.
6. Оперативная обработка заказов.
7. Использование контекстной рекламы.
8. Грамотная разработка маркетинговой кампании.
9. Качество внутренней SEO оптимизации страниц.
10. Создание обратной связи с клиентами.

Некоторые факторы имеют постоянное влияние на прибыльность и продажи торговой площадки, работающей в режиме реального времени. Например, нужно организовать оперативную обработку заявок или предоставить на сайте не только форму для заказа товаров, но и полезные сведения касательно графика работы сотрудников интернет-магазина.

В отрасли электронной коммерции существует множество инструментов, позволяющих существенно повышать продажи. Речь идет о различных маркетинговых технологиях, активном использовании рекламы и осуществлении эффективной политики обновления предоставляемых продуктов. К тому же не рекомендуется продвигать интернет-магазины в спешке.

Даже незначительные и неумышленные SEO ошибки, допущенные на стадии раскрутки, могут привести к серьезным проблемам с рентабельностью интернет магазина и полностью приостановить его продажи. Создание оптимальных условий для стабильного прироста трафика, как правило, повышает уровень конверсии, обеспечивающей в свою очередь окупаемость затрат на обслуживание сайта.

Как повысить рентабельность интернет-магазина

Окупаемость инвестиций в разработку, запуск и обслуживание интернет магазина зависит от предпринятых владельцем мер, позволяющих сперва определить потребности аудитории, а затем привлечь внимание посетителей.

Повышение трафика сайта дополнительно должно сопровождаться выполнением целевых действий. Речь идет о приобретении клиентами товаров, предоставлении услуг или показе предоставленной партнерами рекламы.

Факторы, влияющие на уровень рентабельности интернет-магазина, могут меняться со временем. Это касается также изменения приоритетов целевой аудитории. Спрос на отдельные группы товаров иногда колеблется с учетом сезонности. Существуют также сопутствующие внешние факторы, включая уровень покупательной способности.

В итоге коммерческие сайты обязаны ориентироваться на привлечение клиентов, сотрудничество с которыми способно принести прибыль. Специалисты по продвижению обозначают эту категорию посетителей в качестве целевого трафика.

К тому же существует несколько универсальных и вполне доступных способов, при помощи которых можно повысить уровень продаж в интернет-магазине и доходность в долгосрочной перспективе.

Способ №1: Использование режима жесткой экономии

Урезание затрат — простейший способ повышения рентабельности любого проекта. В случае с интернет магазинами обычно речь идет о сокращении штата сотрудников, которые занимаются разработкой, продвижением и обслуживанием сайта.

Дополнительно можно избавиться от затрат, связанных с применением маркетинговых технологий, отличающихся низкой эффективностью.

Если выбранные для продвижения методы не повышают посещаемость сайта в должной мере, не стоит тратить на их реализацию денежные средства. Непродуманное использование бюджета повышает риск возникновения дополнительных убытков. В итоге владелец сайта сталкивается с низкой рентабельностью.

Экономить не рекомендуется на:

• Использовании качественного хостинга.
• Защите конфиденциальной информации.
• Создании адаптивного веб-дизайна.
• Профессиональной оптимизации сайта.
• Эффективной рекламе.
• Системе обратной связи с клиентами.
• Регулярном веб-аудите.
• Устранении технических проблем.

Для увеличения продаж интернет-магазина нужно избавиться от некоторых товарных позиций, в целях привлечения внимания клиентов можно провести акции или приуроченные к конкретным датам скидки. Не рекомендуется снижать затраты в ущерб качеству обслуживания.

Даже если сайт находится в режиме жесткой экономии, посетители должны остаться удовлетворенными актуальным уровнем сервиса. В противном случае возникнут серьезные проблемы с откликами о работе веб-ресурса.

Плохие отзывы от клиентов, низкие рейтинги на тематических сайтах и отрицательные обзоры гарантированно снизят рентабельность интернет-магазина.

Способ №2: Модернизация и редизайн сайта

Если владелец интернет-магазина удовлетворен прибылью, которую приносит бизнес, дальнейшее развитие сайта чаще всего предполагает расширение каталога продукции и добавление новых опций, способных удержать внимание постоянных клиентов и привлечь новую аудиторию.

Этот способ повышения рентабельности эксперты зачастую противопоставляют методу жесткой экономии, поскольку для модернизации магазина требуются дополнительные финансовые вливания.

Дополнительно можно выполнить обновление WEB дизайна торговой площадки, однако изменение внешнего вида сайта придется осуществлять крайне внимательно и поэтапно.

Полный редизайн постоянные клиенты часто воспринимают в штыки, поэтому опытные веб-мастера настоятельно рекомендуют использовать частичное обновление дизайна.

Повысить рентабельность интернет-магазина позволят следующие нововведения:

• Добавление новых товарных позиций, пользующихся спросом среди представителей целевой аудитории.
• Поэтапное обновление дизайна сайта с учетом современных тенденций в области веб-разработки.
• Расширение функциональности веб-ресурса в целях повышения качества обслуживания посетителей.
• Разработка приложения для портативных устройств, а также адаптивной или мобильной версии сайта.
• Создание специального раздела, в котором будут представлены товары по сниженной цене.
• Регулярное обновление списка продуктов, распространяемых по специальным предложениям со скидкой.
• Общее улучшение навигации и пользовательского интерфейса для комфортной работы с клиентами.
• Формирование удобного личного кабинета, позволяющего сохранять закладки или добавлять товар в корзину.

Среди новых опций, которые можно добавить на сайт для повышения посещаемости и улучшения показателей конверсии, следует отметить формы для обмена комментариями и отзывами. Многие крупные интернет-магазины создают отменные условия для социального взаимодействия клиентов.

К сайту можно «прикрутить» сервис для блогов или форум, но самым эффективным способом коммуникации с целевой аудиторией остаются комментарии в карточках товаров. Наличие большого количества положительных или нейтральных отзывов повышает шансы на осуществление запланированных продаж.

Дополнительно на странице товара можно сделать раздел для консультации с представителями магазина.

Способ №3: Повышение эффективности маркетинговой кампании

Продвижение интернет-магазина начинается с применения простейших рекламных механизмов, но со временем приходится усложнять выбранную маркетинговую стратегию для привлечения новых клиентов. Кроме классических способов рекламы в социальных сетях и поисковых системах пользу приносят скрытые методы для раскрутки. Речь идет о крауд-маркетинге, размещении платных отзывов, а также нативной и вирусной рекламе.

Усложнить исходную маркетинговую кампанию поможет использование:

• Рассылки уведомлений по e-mail и SMS.
• Мобильных мессенджеров.
• Социальных сетей (SMM).
• Аффилированного маркетинга.
• Призыва клиентов к действию.
• Кнопки «Поделиться».
• Платных отзывов и обзоров.
• Регулярных скидок, бонусов и кэшбэка.

Вторым способом повышения рентабельности сайта за счет рекламы является участие в партнерских сетях. С помощью специальных бирж и рекламных площадок реализуется механизм аффилированного маркетинга.

Интернет-магазин, нацеленный на получение дополнительного пассивного заработка, может предложить сотрудничество многочисленным рекламодателям. Ссылками, объявлениями и баннерами обычно обмениваются близкие по тематике сайты, которые друг с другом не вступают в прямую конкурентную борьбу.

Например, интернет-магазин бытовой техники может на своих страницах рекламировать сервисный центр, который занимается обслуживанием и ремонтом оборудования.

Своевременно размещенная качественная реклама партнеров будет не только одним из дополнительных источников доходов, но и способом снижения затрат. Партнеры зачастую устраивают бартер ссылками, то есть не платят за размещаемую рекламу или частично сокращают затрат за счет предоставления существенных скидок.

Способ №4: Выполнение таргетинга и ретаргетинга

Таргетинг — это популярный маркетинговый механизм, позволяющий получить информацию о представителях целевой аудитории для дальнейшего планирования и воплощения в жизнь сложных рекламных кампаний.

Любой интернет-магазин проводит исследование целевой аудитории. Игнорирование результатов таргетинга может привести к печальным последствиям, в частности прослеживается снижение не только посещаемость, но и конверсии сайта. Иными словами, в магазин отказываются приходить клиенты, готовые совершать покупки или заказывать предоставленные услуги.

Таргетинг позволяет:

• Собрать полезную информацию о клиенте, определить потребности и пожелания целевой аудитории.
• Создать для клиентов максимально эффективное рекламное предложение и релевантный контент.
• Узнать пол и возраст, семейное и социальное положение, а также профессию посетителя сайта.
• Выбрать подходящие площадки для размещения рекламы и ресурсы для аффилированного маркетинга.
• Контролировать статистику входа на сайт и количество отказов по различным позициям.

Исследования в целях формирования таргетированной рекламы проводятся на регулярной основе. Полученные выводы могут использоваться для коррекции исходной маркетинговой стратегии с учетом различных характеристик будущих клиентов.

После обновления информации о потребностях целевой аудитории приходится:

1. Добавить новые торговые позиции или избавиться от непопулярных продуктов и услуг.
2. Изменить ценовую политику, параметры проведения распродаж и условия предоставления скидок.
3. Внести поправки в действующую рекламную кампанию, в частности выполнить корректирование рассылок.
4. Расширить охват аудитории, включив в нее близких родственников и друзей постоянных клиентов.
5. Создать условия для удержания внимания постоянных клиентов путем ретаргетированной рекламы.

Вторым важным инструментом для привлечения целевой аудитории является ретаргетинг, суть которого заключается в получении и анализе данных о клиентах, отказавшихся ранее от совершения покупок или заказа услуг.

Экспертные выводы в этом случае применяются для создания ретаргетированной рекламы, которая нацелена на повторные привлечения клиентов для последующего выполнения действий, приносящих выгоду магазину.

Способ №5: Упрощение процесса заказа товаров и услуг

Решающим фактором в процессе повышения рентабельности интернет-магазина является разработка ценовой политики. Однако даже наличие привлекательных расценок в условиях прозрачного ценообразования не способно принести выгоду, если с заказом товаров возникнут серьезные трудности.

Вся необходимая информация о запланированной покупке должна указываться в личном кабинете клиента. На сайте обязаны также отображаться актуальные условия сделки, в частности минимальная сумма чека, скорость обработки заявки, параметры доставки и способы оплаты.

Упрощение заказов товаров и услуг позволит:

• Формирование комплектов продукции со сниженной совокупной стоимостью.
• Подключение системы осуществления платежей прямиком на сайте магазина.
• Добавление возможности оформления товара в рассрочку или получения целевого POS-кредита.
• Подключение опции сравнения характеристик разных товарных позиций в одной категории.
• Добавление рекламного блока с рекомендациями, основанными на результатах поиска клиентом товаров.
• Минимизация количества полей в форме заказа.
• Использование бесплатной доставки различными курьерскими службами и почтой.
• Применение нескольких способов получения оплаты, включая карты банков и электронные кошельки.
• Возможность осуществления быстрой покупки прямиком из корзины или сделанных ранее закладок.

Дополнительно можно внедрить несколько услуг, позволяющих повысить эффективность продаж в интернет магазине, однако они могут усложнить процесс приобретения товаров. Например, поэтапные скидки для активных покупателей иногда вызывают путаницу среди представителей целевой аудитории.

Проблемы могут возникать также в случае предоставления опций, связанных с возможностью тестирования и возвращения товара.

Таким образом, владельцы интернет-магазинов имеют в своем распоряжении несколько способов увеличения продаж и прибыли, которую приносит бизнес. Прежде чем воспользоваться одним из перечисленных выше методов, нужно изучить текущее состояние показателей целевого трафика, уровня конверсии и доходности продаж.

Иногда непродуманное вмешательство способно лишь усугубить финансовое положение торговой компании. Чтобы избежать возможных проблем, связанных со снижением рентабельности, нужно уделить время на улучшение рекламной кампании или пересмотр условий обслуживания клиентов.

Эффективным способом снижения расходов является применение режима экономии, но отличные перспективы для дальнейшего развития магазина обеспечит только постепенное повышение качества сервиса.

Для сайтов, которые не имеют проблем с доходностью, следующим этапом развития может стать расширение исходного функционала с частичным или полным обновлением дизайна.

Вместо заключения

Хотите выйти в ТОП10 Яндекс и долго там оставаться? Продвигайте свои сайты и интернет-магазины исключительно белыми SEO методами! Не умеете? Могу научить! Тем, кто хочет разобраться во всех премудростях SEO, предлагаю посетить мои курсы по SEO обучению, которые я провожу индивидуально, в режиме онлайн по скайпу.

Для тех, у кого нет времени проходить обучение и самостоятельно заниматься продвижением своих интернет-магазинов, предлагаю и в этом вопросе помощь. Я могу взять ваш сайт на SEO продвижение и за несколько месяцев вывести его в ТОП10 Яндекс.

Для того чтобы убедиться в моей экспертности, предлагаю ознакомиться с моими последними SEO кейсами и только после этого заказать у меня SEO продвижение. Ниже на видео один из примеров успешного продвижения строительного сайта в Санкт-Петербурге.