14 бесплатных и условно-бесплатных CRM для малого бизнеса на русском языке

Бизнес-процессы в любой компании можно частично автоматизировать, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на решении более важных задач. Для этого используется CRM — система управления отношениями с клиентами. Она автоматизирует сбор заявок, систематизирует сведения о клиентах, ведет статистику и формирует отчеты. Рассмотрим основные бесплатные CRM-системы.

Бесплатные CRM-системы

1. SendPulse

Это простая система, которая подойдет даже для новичков, не работавших с подобными сервисами. Часть инструментов будет платной. Особенности:

• командная работа с назначением ответственных исполнителей;
• простота создания карточек;
• импорт контактов, авторассылки через электронную почту, чат-боты и т. д.
• удобный интерфейс.

Сервис создан в 2020 году, имеются еще не все функции, но со временем он будет развиваться.

2. Flowlu

Система подходит для предприятий, в которых важно наладить совместную работу команды над проектами. Но в бесплатной версии возможно подключение только трех пользователей.

Преимущества:

• невысокая стоимость платной версии;
• удобный интерфейс и наличие всплывающих подсказок;
• учет затрат в разрезе проектов;
• управление финансами;
• наличие мобильных версий.

Недостатки — отсутствие IT-телефонии, а в версиях для смартфонов — работы с финансами.

3. Мегаплан

Удобная система с бесплатным тарифом с ограничениями — только основные функции и не более 10 пользователей.

Преимущества:

• автоматизация бизнес-процессов с настройкой триггеров;
• использование с SendPulse для рассылок;
• гибкие настройки;
• организация бизнес-чата и обмена документами.

Недостатки — в бесплатной версии нет отчетов и аналитики, а техподдержка доступна только по электронной почте.

4. Zadarma

Удобная система для автоматизации работы колл-центра. В бесплатной версии число сотрудников не ограничено, но необходимо подключение к АТС Zadarma за ежемесячную абонплату.

Преимущества:

• большое количество функций в бесплатной версии;
• полноценное управление продажами;
• удобный интерфейс;
• виртуальные номера, позволяющие работать в сотне стран.

Недостаток один — эффективность работы зависит от качества интернет-соединения.

5. Битрикс24

Универсальная платформа для компаний с разной сферой деятельности. В бесплатной версии установлено ограничение для 12 сотрудников.

Преимущества:

• проведение видеоконференций и организация внутреннего чата;
• интеграция с SendPulse для автоматизированных рассылок;
• создание портрета клиента и гибкая настройка воронки продаж;
• полноценный функционал даже в бесплатной версии.

Недостатки — требует длительного обучения, интеграция с 1С есть только за доплату.

Бесплатные CRM, удобные для компаний сферы услуг

Помимо универсальных систем, существуют сервисы, разработанные для конкретных отраслей и отражающие особенности их работы.

6. SalesapCRM

Это многофункциональная платформа, здесь есть готовые версии для рекламных агентств, фитнес-залов, торговли и т. д. Бесплатный тариф — с ограничением до трех пользователей.

Преимущества:

• простой интерфейс;
• гибкая настройка под потребности пользователя;
• наличие воронки продаж;
• организация группового чата, распределения задач между сотрудниками;
• контроль сроков выполнения.

Недостатки — большинство важных функций доступны только в платном тарифе, нельзя прикреплять файлы к письмам.

7. StecRealty

Сервис подходит для застройщиков и агентств недвижимости. В бесплатной версии доступен весь функционал, но подключить можно только одного пользователя.

Преимущества:

• автоматизация публикации объявлений в «Яндекс.Недвижимость» и т. д.;
• организация единой базы, исключающей двойные продажи;
• ведение «шахматки» застройщика, показывающей свободные объекты;
• ограниченный доступ для владельцев недвижимости, позволяющий следить за процессом.

Недостаток — в бесплатной версии есть ограничения по поддержке клиентов.

8. U-ON.Travel

Сервис был разработан для турагентств. В бесплатной версии может работать только один пользователь.

Преимущества:

• полная автоматизация, включая подбор туров и билетов;
• формирование туристического пакета документов;
• отображение фингарантий для операторов по России;
• работа с мессенджерами.

Недостаток — ограниченный функционал в свободной версии.

9. Арника

Сервис подходит салонам красоты. Автоматическую рассылку нужно оплатить отдельно.

Преимущества:

• учет материалов, времени работы сотрудников, услуг в разрезе процедур;
• формирование отчетов по основным показателям;
• наличие службы поддержки для администратора салона.

Недостатки — отсутствие многих ключевых функций в бесплатной версии, высокая стоимость СМС-рассылок.

10. Gincore

Система подходит сервисным центрам различных направлений.

Преимущества:

• наличие в бесплатном тарифе полного функционала, с ведением бухгалтерии и складского учета (но с ограничениями по количеству пользователей и заказов);
• автоматический расчет зарплаты по каждому работнику;
• подключение к фискальному регистратору.

Недостаток только один — ограничение в бесплатной версии.

11. Worksection

Система подойдет компаниям, специализирующимся на веб-разработке и цифровом маркетинге. В бесплатной версии есть ограничения — допускается работа только пяти пользователей.

Преимущества:

• понятный интерфейс;
• разделение проекта на задачи и чек-листы для облегчения контроля;
• автоматизация уведомлений ответственным сотрудникам;
• контроль соблюдения сроков выполнения задач.

У системы есть и недостатки — отсутствие в бесплатной версии отчетов и группового чата.

Бесплатные CRM для электронной торговли

Есть сервисы, изначально разработанные для онлайн-торговли с учетом всех особенностей такой формы организации бизнеса.

12. RetailCRM

Эта система подходит для предприятий с небольшим объемом продаж. В бесплатном тарифе доступна автоматизация заказов, но не более 300 операций в месяц.

Преимущества:

• автоматическое распределение звонков между менеджерами;
• система триггеров для транзакционных писем;
• взаимная интеграция коммуникационных каналов.

Есть и недостатки — в бесплатной версии нет синхронизации с каталогом в 1С, интеграция интернет-магазина— за отдельную плату.

13. Бизнес.Ру

Сервис позволяет организовать работу отдела продаж и вести «первичку» по товарам. На бесплатном уровне работать может только один пользователь.

Преимущества сервиса:

• управление складом, автоматизация переноса позиций и закупок;
• контроль работы менеджеров;
• большой комплект отчетов.

Недостаток сервиса — сложный интерфейс, доступность многих функций только после оплаты.

14. Мой склад

Система подходит для торговых предприятий, включая интернет-магазины и оптовиков. С тарифом «Бесплатный» может работать только один сотрудник. Особенности:

• наличие в сервисе складского учета и модуля для онлайн-касс,
• автоматизация учетных операций в разрезе товаров;
• удобная форма истории отношений с клиентом;
• выведение воронки продаж.

Недостатки — аналитика продаж, интеграция с 1С:Бухгалтерия и службой доставки только в платной версии.

Бесплатные CRM-системы чаще всего имеют ограниченный функционал, поэтому подходят только для того, чтобы предприниматель мог протестировать инструменты.

Вместо заключения

Хотите выйти в ТОП10 Яндекс и долго там оставаться? Продвигайте свои сайты и интернет-магазины исключительно белыми SEO методами! Не умеете? Могу научить! Тем, кто хочет разобраться во всех премудростях SEO, предлагаю посетить мои курсы по SEO обучению, которые я провожу индивидуально, в режиме онлайн по скайпу.

Для тех, у кого нет времени проходить обучение и самостоятельно заниматься продвижением своих интернет-магазинов, предлагаю и в этом вопросе помощь. Я могу взять ваш сайт на SEO продвижение и за пару месяцев вывести его в ТОП10 Яндекс. Для того чтобы убедиться в моей экспертности, предлагаю ознакомиться с моими последними SEO кейсами и только после этого заказать у меня SEO продвижение.