Ретаргетинг в Яндекс Директе — это показ рекламы пользователям, которые уже были на вашем сайте. Статистика подтверждает: 95–97% посетителей уходят без заявки при первом визите. Ретаргетинг позволяет «догнать» их и вернуть в воронку продаж — как правило, по значительно более низкой стоимости конверсии, чем холодный трафик.
Как работает ретаргетинг в Директе
Яндекс.Метрика отслеживает посетителей вашего сайта через cookies и формирует сегменты аудитории. Вы создаёте в Директе условия подбора аудитории на основе этих сегментов — и показываете объявления только этим пользователям на площадках РСЯ. Минимальный размер аудитории для запуска ретаргетинга: 1 000 уникальных пользователей за последние 90 дней.
Типы ретаргетинговых аудиторий
- Все посетители сайта за период (7, 14, 30, 90 дней) — самая широкая аудитория.
- Посетители конкретных страниц — просматривали страницу конкретного товара или услуги.
- Начали оформление, но не завершили — добавили в корзину или начали заполнять форму.
- Не достигли целевого действия — были на сайте более 30 секунд, но не оставили заявку.
- Клиенты — загруженный список email или телефонов для исключения или look-alike.
Настройка сегментов в Яндекс.Метрике
Яндекс.Метрика → Аудитории → Сегменты → Создать сегмент. Настройте условия: источник трафика, поведение на сайте (просмотренные страницы, время на сайте), достижение или недостижение целей, характеристики аудитории. Сегменты обновляются в реальном времени.
В Директе: Библиотека → Аудитории → Условия подбора аудитории → Добавить сегмент Метрики. Укажите созданный сегмент и настройте период: пользователи, которые были на сайте за последние N дней.
Практические сценарии ретаргетинга
Сценарий 1 — Брошенная корзина: пользователь добавил товар, но не купил. Объявление: напоминание о товаре с небольшим дополнительным стимулом (бесплатная доставка, ограниченный запас). Конверсия таких кампаний обычно в 3–7 раз выше обычной РСЯ.
Сценарий 2 — Уход со страницы услуги: пользователь был на странице услуги, но не оставил заявку. Объявление: социальное доказательство (отзывы, кейсы) или другой угол подачи той же услуги.
Сценарий 3 — Повторные продажи: пользователь уже стал клиентом (попал на страницу «Спасибо»). Через 30–90 дней предложите сопутствующий продукт или напомните о следующей покупке.
Сценарий 4 — Реактивация: клиент, который не возвращался 6+ месяцев. Специальное предложение или апдейт о новых возможностях.
Look-alike аудитории
Look-alike — поиск новых пользователей, похожих на ваших существующих клиентов. Загрузите в Яндекс.Аудитории список телефонов или email клиентов (минимум 1 000 строк). Яндекс найдёт пользователей с похожим поведением и характеристиками. Look-alike даёт новый охват при сохранении качества аудитории — конверсия выше, чем у холодного трафика.
Ставки и бюджет для ретаргетинга
Ретаргетинговая аудитория «теплее» холодной, поэтому ставки для неё обычно на 20–50% выше. Однако аудитория ограничена по размеру — не стоит тратить весь бюджет на ретаргетинг. Рекомендуемая доля: 15–25% от общего рекламного бюджета.
Исключения: кого показывать не нужно
Исключайте из ретаргетинговых кампаний тех, кто уже совершил целевое действие — оставил заявку или купил. Иначе вы тратите бюджет на уже привлечённых клиентов. В настройках кампании: Аудитории → Условия подбора → добавьте исключение «Достигли цели «Отправка заявки»».
Реклама тратит бюджет — а органика не работает?
Яндекс Директ даёт трафик только пока вы платите. SEO-продвижение строит устойчивый поток заявок без ежемесячных расходов на рекламу. Закажите SEO-консультацию — разберём, почему ваш сайт не занимает органические позиции, пока вы платите за каждый клик в Директе, и составим план выхода в ТОП.
Увеличьте позиции и продажи вашего сайта
Профессиональное SEO-продвижение с гарантией результата. Выберите подходящую услугу:
Остались вопросы по продвижению?
Меня зовут Анатолий Кузнецов, я SEO-оптимизатор с 20-летним стажем. Разберу ваш сайт, отвечу на вопросы и подскажу, что улучшить для роста позиций в Яндексе и Google.
Связаться со мной →
Старт 
Стандарт 
Премиум 
Сохранил, буду тестировать сегменты.
А мы перестарались с частотой и получили волну негатива, не жадничайте с показами.
Полезно про возврат тёплой аудитории.
Добавлю: меняйте креативы для догоняющей рекламы, одинаковые баннеры выгорают.
Спасибо, всё по полочкам про сегменты и офферы.
У нас ретаргетинг приносит треть всех продаж, недооценённый инструмент.
Статья помогла перенастроить кампании, спасибо за конкретику.
Скажите а через сколько дней после визита ретаргетинг перестаёт работать и человека уже не вернуть?
Устин, для большинства товаров окно эффективности это 7-14 дней, дальше отклик резко падает. Для дорогих и долгих покупок цикл длиннее, там имеет смысл догонять и до месяца. Настраивайте срок жизни сегмента под реальный цикл принятия решения в вашей нише.
Настроили ретаргетинг по глубине просмотра и цена заявки заметно упала.
Дельно про цепочки касаний, один показ решает редко.
Мы ограничили частоту показов и жалоб стало меньше а конверсия выросла.
Подскажите какие сегменты аудитории для ретаргетинга дают лучший отклик и стоит ли делить по времени визита?
Артур, лучший отклик обычно у брошенных корзин и у тех кто смотрел карточку товара или страницу цен. Делить по времени визита стоит: свежие визиты за 1-3 дня возвращаются заметно охотнее. Под разные сегменты давайте разные офферы, это ощутимо поднимает конверсию.
Согласен, без ретаргетинга большая часть тёплой аудитории просто теряется.
Собрали сегмент брошенных корзин и вернули часть продаж, окупилось быстро.
А как настроить ретаргетинг чтобы не догонять рекламой тех кто уже купил и не злить людей?
Есения, создайте сегмент тех кто достиг цели покупки и исключите его из аудитории показа. Ограничьте частоту показов, чтобы одному человеку баннер не мелькал десятки раз в день. Так вы экономите бюджет и не вызываете раздражение у уже лояльных клиентов.
Ретаргетинг реально возвращает тех кто ушёл думать и потом покупает, подтверждаю.