Какими должны быть тексты на сайте

Поскольку большая часть нашего пользовательского опыта в Интернете основана на чтении, удобочитаемость требует особого внимания. Вот несколько простых правил составления контента и увеличения посещаемости WEB сайта.

Структура

Оптимальная структура для большинства текстов в Интернете — это перевернутая пирамида. Она базируется на принципе главенства (упорядочивания), управляющего заметностью (важностью). Используя «пирамидальный» стиль письма, вы сначала излагаете выводы и ключевые пункты.

Менее важная и поддерживающая информация размещается на последнем месте. Это важно — поскольку в противном случае большинство читателей не дочитывают текст до конца.

В газетном деле этот принцип давно не является откровением. Редакторы газет имеют схожую с Интернетом аудиторию: случайные посетители, которые пробегают страницы глазами в поисках интересной для себя информации, а ее источник воспринимают как случайный и заменимый.

Чтобы привлечь их рассеянное внимание, газеты и прибегли к «пирамидальной» модели. Размер заголовка и его расположение служат индикатором важности статьи. Вводный абзац (лид) резюмирует всю историю, а поддерживающие детали запрятаны в дальнейшем тексте.

Опишите новость одной фразой, выделите ее и предоставьте посетителям самим решать — интересно ли им это настолько, чтобы прочитать все остальное. Реализуя принцип перевернутой пирамиды, вы увеличиваете шансы на то, что они ознакомятся с информацией, которую вы считаете наиболее важной. Этот же принцип надо применять и при создании аудио- или видеоклипов для вашего сайта.

Учтите, что посетитель может прийти на ваш сайт по одной из множества ссылок и иметь весьма слабое представление о контексте существования вашей целевой страницы. Используйте ясные и бросающиеся в глаза заголовки, чтобы сообщить ему, почему эта страница может быть для него важна.

Убедитесь в том, что в каждом абзаце вашего текста содержится только одна идея. Помещенная в длинный абзац вторая идея, скорее всего, будет пропущена, когда читатель скользнет взглядом в начало следующего абзаца.

Принцип перевернутой пирамиды должен применяться и для создания списков и полос навигации. Самые важные пункты должны излагаться в начале.

Старайтесь делать абзацы и тексты короткими. Это позволит пользователю переваривать информацию мелкими фрагментами, пропорциональными отрезкам его внимания. Есть доказательства того, что короткие тексты лучше усваиваются и запоминаются и с большей вероятностью ведут к действиям конверсии.

На вашей целевой странице должна содержаться только самая важная информация. Все остальные поддерживающие тексты могут быть передвинуты на другие страницы в блог.

Однако у вышеизложенного правила бывают исключения. Вам наверняка приходилось видеть очень длинные страницы (лонгриды) — как правило, на сайтах, посвященных одному потребительскому продукту. Эти страницы имели очень высокие доли конверсии и при тестировании устойчиво показывали более высокую эффективность по сравнению с короткими вариантами.

Тексты на них были написаны так, чтобы втянуть читателя, полностью завладеть его вниманием — и в какой-то момент он совершает действие конверсии. Но, к сожалению, это действительно исключение — обычные длинные страницы, как правило, наполнены шелухой и балластом, и их всегда можно заметно сократить.

Интонация

Как уже говорилось выше, большинство интернет-пользователей находятся под постоянным обстрелом рекламы и стимулирующих сообщений. В качестве базового механизма защиты они научились этот шум игнорировать.

Возможно, вам пришлось действовать довольно-таки грубо, чтобы заманить их на вашу целевую страницу. Как бы то ни было, они на ней оказались. Но в этот момент вам надо прекратить «кричать» на посетителя — благо вам уже не надо конкурировать за его внимание с другими сайтами. Поэтому необходимо сместить фокус на то, что гости вашего сайта сами хотят сделать.

Ваши посетители ненавидят «рекламизм». К сожалению, ваша целевая страница, скорее всего, выполнена именно в этом выходящем из берегов рекламном стиле. Обычно он основан на массе хвастливых и необоснованных заявлений.

Если ваша компания является «ведущим мировым поставщиком», то поздравляем — вы попали в хорошую компанию! Поиск в Google дает почти 9 000 000 результатов для этой фразы. Ваши заявления, скорее всего, просто неправдивы. Но даже если вы вдруг действительно являетесь ведущим мировым поставщиком, необходимо использовать совсем другие слова, чтобы поведать об этом миру.

Рекламизм может быть минимально приемлем для пресс-релизов, в которых вы пытаетесь похвалить свою компанию и ее достижения. Но на целевой странице он ведет к катастрофе. Рекламизм требует серьезной работы — расхода энергии, внимания и времени на то, чтобы отделить нужный посетителю контент от пустой болтовни. Он раздувает тексты до бесконечности.

Не избавившись на своих целевых страницах от пускания пыли в глаза, вы растеряете и посетителей, и долю конверсии.

Как избежать рекламизма

1. Не используйте прилагательных
2. Давайте только объективную информацию
3. Фокусируйтесь на потребностях вашей | аудитории

Ограждайте своих посетителей от раздражения и говорите им только то, что они хотят услышать. Ваша интонация должна иметь такие характеристики.

Фактичность. Чтобы писать только о фактах, надо приложить определенные усилия. Очень трудно прекратить писать субъективно. Вы можете застать себя за рекламизмом в самые неожиданные моменты. Следите за собой, и ваши тексты станут гораздо более эффективными.

Помните, что ваш посетитель ищет не развлечения и не рекламы. Он пришел на ваш сайт, чтобы удовлетворить свою конкретную потребность или решить свою проблему. Лучшее, что вы можете ему предоставить, — это объективная информация.

Ориентированность на задачи. Ориентированные на задачи тексты фокусируются на ролях, задачах, необходимых для того, чтобы передвигать посетителя в направлении к действию конверсии. Вам надо организовать свой текст так, как это нужно посетителю.

Например, сайт, на котором продаются дорогие потребительские товары, должен отражать четыре стадии процесса покупки: исследование, сравнение, кастомизацию, оформление.

Точность. В Интернете очень важно быть ясным и точным. Ваша аудитория может быть очень разнообразной и использовать совершенно разные культурные шаблоны для интерпретации вашего языка. Будьте очень осторожны в выборе каждого слова. Никогда не пытайтесь быть смешным или умничать. Никогда не используйте каламбуры, метафоры или просторечные выражения.

Это особенно верно применительно к тексту ссылок и надписям на кнопках. Посетители должны в точности и однозначно понимать, что произойдет после того, как они щелкнут по ссылке или нажмут кнопку.

Бесполезные надписи на ссылках типа «Нажми сюда» — это упущенная возможность сфокусировать внимание посетителя на важной возможности выбора. Текст ссылки должен описывать контент страницы, на которую ведет ссылка. Кроме того, текст ссылок используется поисковыми машинами для индексации и ранжирования результатов поиска.

Кнопки должны точно описывать действие, которое они выполняют. Например, многие сайты электронной торговли пишут на кнопках вводящие в заблуждение слова типа «Купить сейчас», хотя на самом деле при нажатии на эти кнопки выполняется действие «Положить в корзину».

Другая распространенная ошибка — это надпись «Заказать сейчас» на кнопках, действие которых состоит в переходе к процессу оформления покупки.

Такие неточности вызывают у посетителей непонимание и ненужный стресс, когда они пытаются выяснить, что на самом деле произойдет при нажатии на кнопку и не таится ли за этим какая-нибудь угроза. Вам надо сделать все, чтобы развеять любые сомнения и колебания и убедить посетителя, что после нажатия на кнопку произойдет правильное и безопасное действие.

Используйте для надписей на кнопках стандартный однозначный язык. Не пытайтесь делать на них оригинальные рисунки, которые могут неправильно трактоваться пользователями. Продажи и переходы из-за этого рискуют просесть.

Краткость. Станьте настоящим «скупым рыцарем», когда дело идет о словах в вашем тексте. Любой текст должен вызывать у вас одни и те же вопросы: «Как сделать его короче? На самом ли деле обо всем этом надо говорить именно здесь?».

У краткости есть несколько преимуществ. Она увеличивает скорость усвоения и запоминаемость информации. Она сокращает время, которое посетители тратят на прочтение текстов, минимизируя таким образом их раздражение и нетерпение.

Формат

Поскольку, как говорилось выше, люди в большинстве своем не читают тексты в Интернете, формат этих текстов должен поддерживать «быстрое сканирование». Следующие подсказки помогут вам написать тексты, поддающиеся быстрому сканированию.

— Пишите фрагментами или короткими предложениями (не волнуйтесь за грамматическую правильность; главное — ясно изложить свою мысль).
— Используйте для написания чисел цифры, а не слова (например, «47» вместо «сорок семь»).
— Выделяйте важнейшие несущие информацию слова (но ни в коем случае не целые предложения, ограничивайтесь 2-3 словами).
— Используйте ясные формулировки для заголовков страницы и промежуточных подзаголовков.
— Используйте обычный язык (избегайте отраслевого жаргона и сокращений, которые не распространены широко).
— Используйте действительный залог и глаголы действия.
— Используйте вместо абзацев списки, состоящие из 3-7 пунктов.
— Не используйте больше двух уровней для списков и заголовков.
— Составляйте ясный текст для ссылок (описывающий контент страницы, куда ведет ссылка).
— Используйте ссылки для страниц с дополнительной и поддерживающей информацией и ссылки типа «см. также» для информации, пересекающейся с главной темой.

Вот и все. Придерживайтесь этих простых правил, и уже спустя непродолжительное время можно будет заметить положительные результаты.

Вместо заключения

Хотите выйти в ТОП10 Яндекс и долго там оставаться? Продвигайте свои сайты и интернет-магазины исключительно белыми SEO методами! Не умеете? Могу научить! Тем, кто хочет разобраться во всех премудростях SEO, предлагаю посетить мои курсы по SEO обучению, которые я провожу индивидуально, в режиме онлайн по скайпу.

Для тех, у кого нет времени проходить обучение и самостоятельно заниматься продвижением своих интернет-магазинов, предлагаю и в этом вопросе помощь. Я могу взять ваш сайт на SEO продвижение и за несколько месяцев вывести его в ТОП10 Яндекс.

Для того чтобы убедиться в моей экспертности, предлагаю ознакомиться с моими последними SEO кейсами и только после этого заказать у меня SEO продвижение. Ниже на видео один из примеров успешного продвижения строительного сайта в Санкт-Петербурге.