Ретаргетинг в Яндекс Директе: как догнать ушедшего посетителя и вернуть его на сайт

Ретаргетинг в Яндекс Директе — это показ рекламы пользователям, которые уже были на вашем сайте. Статистика подтверждает: 95–97% посетителей уходят без заявки при первом визите. Ретаргетинг позволяет «догнать» их и вернуть в воронку продаж — как правило, по значительно более низкой стоимости конверсии, чем холодный трафик.

Как работает ретаргетинг в Директе

Яндекс.Метрика отслеживает посетителей вашего сайта через cookies и формирует сегменты аудитории. Вы создаёте в Директе условия подбора аудитории на основе этих сегментов — и показываете объявления только этим пользователям на площадках РСЯ. Минимальный размер аудитории для запуска ретаргетинга: 1 000 уникальных пользователей за последние 90 дней.

Типы ретаргетинговых аудиторий

• Все посетители сайта за период (7, 14, 30, 90 дней) — самая широкая аудитория.
• Посетители конкретных страниц — просматривали страницу конкретного товара или услуги.
• Начали оформление, но не завершили — добавили в корзину или начали заполнять форму.
• Не достигли целевого действия — были на сайте более 30 секунд, но не оставили заявку.
• Клиенты — загруженный список email или телефонов для исключения или look-alike.

Настройка сегментов в Яндекс.Метрике

Яндекс.Метрика → Аудитории → Сегменты → Создать сегмент. Настройте условия: источник трафика, поведение на сайте (просмотренные страницы, время на сайте), достижение или недостижение целей, характеристики аудитории. Сегменты обновляются в реальном времени.

В Директе: Библиотека → Аудитории → Условия подбора аудитории → Добавить сегмент Метрики. Укажите созданный сегмент и настройте период: пользователи, которые были на сайте за последние N дней.

Практические сценарии ретаргетинга

Сценарий 1 — Брошенная корзина: пользователь добавил товар, но не купил. Объявление: напоминание о товаре с небольшим дополнительным стимулом (бесплатная доставка, ограниченный запас). Конверсия таких кампаний обычно в 3–7 раз выше обычной РСЯ.

Сценарий 2 — Уход со страницы услуги: пользователь был на странице услуги, но не оставил заявку. Объявление: социальное доказательство (отзывы, кейсы) или другой угол подачи той же услуги.

Сценарий 3 — Повторные продажи: пользователь уже стал клиентом (попал на страницу «Спасибо»). Через 30–90 дней предложите сопутствующий продукт или напомните о следующей покупке.

Сценарий 4 — Реактивация: клиент, который не возвращался 6+ месяцев. Специальное предложение или апдейт о новых возможностях.

Look-alike аудитории

Look-alike — поиск новых пользователей, похожих на ваших существующих клиентов. Загрузите в Яндекс.Аудитории список телефонов или email клиентов (минимум 1 000 строк). Яндекс найдёт пользователей с похожим поведением и характеристиками. Look-alike даёт новый охват при сохранении качества аудитории — конверсия выше, чем у холодного трафика.

Ставки и бюджет для ретаргетинга

Ретаргетинговая аудитория «теплее» холодной, поэтому ставки для неё обычно на 20–50% выше. Однако аудитория ограничена по размеру — не стоит тратить весь бюджет на ретаргетинг. Рекомендуемая доля: 15–25% от общего рекламного бюджета.

Исключения: кого показывать не нужно

Исключайте из ретаргетинговых кампаний тех, кто уже совершил целевое действие — оставил заявку или купил. Иначе вы тратите бюджет на уже привлечённых клиентов. В настройках кампании: Аудитории → Условия подбора → добавьте исключение «Достигли цели «Отправка заявки»».

---