Управление репутацией

Яндекс и Google постоянно усовершенствуют свои алгоритмы ранжирования. Главная задача поисковых систем предоставить своим пользователям самую качественную информацию на их запрос. Для этого необходимо проанализировать миллионы сайтов и выбрать из них самый качественный с наиболее релевантной запросу информацией.

Это очень непростая задача, особенно в наши дни, когда все сайты стали доводиться своими владельцами до идеала и выбрать лучший из лучших стало очень сложно. Для того чтобы это сделать, главный упор в ранжировании поисковиками стал отдаваться предпочтениям пользователей.

Я имею ввиду все те же поведенческие факторы в понятие которых входит очень много различных параметров, в том числе и учета отзывов. Давайте поговорим именно о них и обсудим влияние отзывов на продвижение сайта в Яндекс и Google.

Как отзывы влияют на продвижение сайта

Отзывы и коментарии на сайтах, месенджерах, интернет-магазинах, видеохостингах и прочих интернет ресурсах получили существенное преимущество перед другими факторами ранжирования у современных алгоритмов. Чем больше положительных отзывов о продукте или услуге, тем выше алгоритмический вес этой страницы в глазах поисковых роботов.

По сути, Яндекс и Google доверили самим пользователям выбирать качество той или иной услуги или товара на сайтах, в виде добавления на них положительных и отрицательных отзывов. Если отрицательных отзывов много, такая услуга или товар теряет рейтинг и понижается в ранжировании (позиции ухудшаются). И наоборот.

В принципе гениальная схема определения качества WEB ресурсов если не одно, но. Хитрые SEO-оптимизаторы не дремлют и на каждый алгоритм поисковиков выпускают свой контр-алгоритм. В данном случае возник целый бизнес по написанию отзывов. Заказные отзывы стали штамповать пачками.

Со временем владельцы интернет-магазинов и сайтов стали заказывать массово покупные положительные отзывы не только себе на сайт, но и на сайты конкурентов. Естественно, что конкурентам полетели вагоны отрицательных отзывов, чтобы выбить их из поисковой выдачи как можно ниже. Так и началась война отзывов.

Война отзывов в интернете

Чтобы снять негативное влияние покупного или честно оставленного отзыва, владельцы сайтов начали заказывать десятки положительных отзывов на один отрицательный. Взять, к примеру Booking на котором отзывы являются основным критерием качества выбора недвижимости пользователями.

И у них работает защита от отрицательных отзывов случайных людей (конкурентов). Для того чтобы оставить отзыв на Booking нужно заплатить деньги и забронировать номер в отеле и только после этого можно оставить отзыв. Любому случайному пользователю накидать отзывов в Booking не получиться.

Лично я и моя жена попали в переплет и забранировали отель через booking на основании очень большого количества положительных отзывов и люто обломались. Через несколько дней мы просто убежали из этого отеля несмотря на все оплаченные дни. Подробности в видео ниже:

После посещения такого отвратительного места с замечательными отзывами на Booking я понял, что кто-то и как-то их всё таки пишет. Варианта два:

1. Booking продаёт отзывы за деньги
2. Сам отель покупает у себя номер и пишет сотни отзывов

Как это работает в Booking со сто процентной вероятностью я так не смог понять. Но как только мы оставили отрицательный отзыв на Booking о «бабушатнике», на наш отзыв было сразу написано 20 положительных и он в них сразу затерялся. А изначально Booking вообще не давал нам возможность написать отрицательный отзыв на этот чудовищный отель.

Пришлось звонить в Booking и выяснять, почему они не дают нам такой возможности. После настойчивых просьб нам открыли доступ и мы написали отрицательный отзыв. На лицо карупционный сговор. Вот так и работают некачественные отели, компании, агрегаторы и все остальные, а алгоритмы Яндекса и Google не могут в этом разобраться и подсовывают своим пользоватлям такие не качественные продукты.

Точно такое же сражение отзывами идет и на Wildberries. Там есть возможность оставлять отзыв о товаре после покупки или отказа от покупки. Именно отказ от покупок является слабым местом в Wildberries. Это когда вы заказываете товар, пишите сразу негативный отзыв конкуренту на этот товар и не забираете его. Вот так просто и бесплатно можно испортить карму в интернете своему конкуренту. Но имейте ввиду, такими действиями вы будете портить свою карму в реальной жизни!

В общем чудо не произошло и алгоритмы оказались как всегда не идеальны. Продвижение отзывами в интернете начало плавно заходить в тупик. Отзывы покупают и все это сегодня знают. И чем дальше, тем сложнее отличить купленный отзыв от настоящего. Все развивается и написание отзывов за деньги тоже совершенствуется с каждым днем.

За хорошие деньги биржи отзывов пишут очень развернутые материалы с доками и пруфами. И пока отзывы будут давать существенный плюс к карме сайта спрос на них будет только расти. Это и есть управление репутацией в интернете.

Что дают отзывы на сайте

1. Улучшение поведенческих факторов сайта. Хороший развернутый отзыв (отрицательный или положительный) заставляет пользователя задержаться на сайте и внимательно его прочитать. Чем дольше он задержиться, тем лучше будут поведенческие факторы и позиции.
2. Конверсия повышается. Большое количество положительных отзывов мотивирует пользователя осуществить покупку товара или услуги на вашем сайте. Я тому пример, когда повелся на раскаченный положительными отзывами в booking отель.
3. Обновляет контент на сайте. Отзывы позволяют давать не только плюс к карме сайта, но и наполняют его страницы уникальным контентом. Качественный отзыв, как хороший текст, может состоять из нескольких сотен слов. Такое обновление крови сайта в виде отзывов очень пладотворно влияет на позиции.

Что должно в себя включать поле отзывов на сайте

Если Вы хотите чтобы ваш WEB ресурс хорошо продвигался и максимально увеличивал свою видимость в интернете, грамотно настройте поле отзывов на своем сайте. Оно должно включать:

• Фамилию, имя, пол, возраст, адрес электронной почты для обратной связи.
• Рейтинг оценки удовлетворенности (по 5-бальной шкале).
• Оценку определения качества товара/услуги.
• Текстовое описание самого отзыва.
• Возможность прикрепления фотографии товара.
• Возможность ставить лайки/дизлайки под отзывом.

Пример правильного шаблона для написания отзывов на сайте:

Как мотивировать оставить отзыв пользователя

Просто так оставлять отзыв на сайте услуг или карточках товаров интернет-магазина никто не будет. На это нужно потратить своё бесценное время. Как правило, очень охотно пишутся только отрицательные отзывы. Оно и понятно.

Человека обидели и он всему миру хочет рассказать о своих обидчиках и строчит отзывы на всех отзовиках интернета бесплатно, тем самым помогая конкурентам выдавить обидчика из ТОП выдачи. Конкуренты в свою очередь выполняют эту работу вполне осознанно.

Как заставить пользователя написать положительный отзыв

Для мотивации написания положительных отзывов существует ряд инструментов:

• Предоставление существенных скидок и бонусов за написание положительного отзыва.
• Бесплатная доставка товара или сборка.
• Возможность оказания бесплатных консультаций за отзыв (врача, дизайнера, программиста, юриста итд).
• Скачивание закрытых файловых материалов по индивидуальной ссылке за отзыв.
• Дополнительный подарок к приобретенной услуге или товару.

И самое главное. В гонке за отзывами не перегружайте своих пользователей прохождением дополнительных регистраций на сайте. Это на корню отбивает все намерения оставлять отзывы даже за существенные бонусы.

Микроразметка отзывов очень важный инструмент продвижения

Микроразметка отзывов — позволяет поисковым системам правильно считывать, анализировать и ранжировать сайт на основании рейтинга отзыва оставленного пользователями. Вот как это отображается в Яндекс:

Чем выше рейтиг, тем выше в выдаче SERP показывается сайт. Убедитесь в том, что на вашем сайте стоит микроразметка отзывов schema.org. В противном случае ваш ресурс будет существенно уступать конкурентам.

Видео отзывы за деньги

Очень большую популярность сегодня набирают видео отзывы в интернете. Их снимают и выгружают в Ютуб, Тик-Ток, Инстаграм, Яндекс Дзен и прочие видеохостинги. Задачей такого видео отзыва является заслуживание максимального доверия к продукту и его расшаривание в сети. Работает старое и надежное правило: «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать».

Заключение

Имейте ввиду, чтобы выйти в ТОП10 Яндекс и Google одних отзывов мало. Необходимо комплексно продвигать свои сайты и интернет-магазины. Хотите быть первым? Нужно упорно работать самому или нанимать профессионалов в этом деле. По другому не получится!

Вы получили печальный опыт блокировки за накрутку, испробовали уже все методы продвижения, а толку нет? Разочаровались в Яндекс Директ и Google Adwords? Пора прекращать верить в сказки и доброго волшебника в голубом вертолете, который спасёт ваш бизнес.

Пора заняться действительно качественной и проверенной временем SEO работой — начать продвижение интернет-магазина (сайта) статьями! Эффективность этой стратегии подтверждают мои SEO кейсы.

Я информирую Вас лишь для того, чтобы Вы впервые выбрали для себя правильный путь развития бизнеса и наконец-то получили результат. И не важно, я буду в этом вам помогать или Дядя Ваня. Но все же, если Вы хотите выбрать меня, то жмите кнопку ниже (пишите, звоните) и мы скорее всего договоримся и я возьмусь за ваш WEB проект и вдохну в него жизнь в виде действительно продающих текстов!